Гостиница для домашних животных. Открытие зоогостиницы для домашних питомцев

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие гостиницы для домашних животных на 45 мест для оказания услуг по их передержке и временному размещению. Зоогостиница будет расположена в двухэтажном доме с двором, в черте города с населением более 500 тыс. человек. Основными постояльцами гостиницы станут кошки и собаки, включая собак крупных пород, а также мелкие животные. Владельцы кошек могут воспользоваться квартирной передержкой – размещением животных в специально обустроенных комнатных вольерах, владельцам собак будет доступна как квартирное, так и вольерное размещение.

Стоимость проекта с учетом закупки оборудования, регистрации и оформления, созданием сайта составит 705,5 тыс. руб. Старт проекта запланирован на начало мая 2016 года. Выход на окупаемость гостиницы можно ожидать через 1,5 года работы.

2.Описание отрасли и компании

Примерно каждый третий россиянин имеет у себя дома домашнего питомца. В настоящее время в домохозяйствах России насчитывается около 20 млн. собак и 35 млн. кошек, не считая других животных вроде черепах, птиц и рыбок. В последнее время в стране отмечаются тенденции увеличения числа домашних животных. В особенности это заметно на примере больших городов, где забота о кошке или собаке становится самым эффективным методом общения с живой природой и лучшим лекарством против стрессов. С ростом благосостояния населения возрастают и траты на питомцев. В среднем, на 2015 год они составляют около 1,5тыс. руб. в месяц. В крупных городах появляется все больше точек, оказывающих услуги животным: ветеринарные центры, зоосалоны и груминг-центры, где питомцу можно сделать стрижку, а также центры передержки и зоогостиницы.

Зоогостиницы представляют собой новое явление для нашей страны. Потребность в заведениях такого рода у владельцев домашних животных возникает при необходимости оставить под присмотром питомца на время отсутствия – при отъездах, командировках, переездах и т.д. Довольно часто кошку или собаку бывает не на кого оставить, да и доверие к временным хозяевам, занимающимся передержками, небольшое. Зачастую условия содержания могут совершенно не совпадать с желаемыми, при этом сложно спрогнозировать, будут ли за животным должным образом ухаживать, получил ли оно хороший корм и прочее. Решение всех этих вопросов и берут на себя зоогостиницы. До недавнего времени этот бизнес развивался стихийно, не пользуясь достаточным уровнем доверия хозяев питомцев. Однако в последнее время рынок гостиничных услуг стал более цивилизованным: сфера стала тщательнее контролироваться ветнадзором, стали появляться сервисы, предлагающие услуги в проверенных зоотелях.

В частности, в базе Zooboking.com числится более 200 зоогостиниц. Большая их часть расположена в крупных городах. По данным 2 ГИС, в 15 городах-миллионниках России, можно насчитать более 100 предложений от гостиниц для животных. В ближайшем будущем можно ожидать, что инфраструктура для домашних животных будет улучшаться. Есть перспективы и у такого явления, как туризм с животными. В частности, с декабря 2016 года РЖД разрешило пассажирам плацкартных вагонов и вагонов с местами для сидения поездов дальнего следования перевозить домашних животных. В список разрешенных для перевозки вошли собаки, кролики, морские свинки, хомяки, птицы, черепахи, рыбки.

Целью данного проекта является открытие гостиницы для домашних животных для оказания услуг по их передержке и временному размещению. Зоогостиница будет расположена в двухэтажном доме с двором (в собственности предпринимателя), в черте города с населением более 500 тыс. человек. Основными постояльцами гостиницы станут кошки и собаки, для которых в гостинице будет доступно до 45 мест, а также мелкие животные (грызуны, птицы и проч.) Гостиница будет разделена на несколько зон. На втором этаже здания разместятся комнаты с номерами для кошек и мелких животных. На первом этаже и в дворовой зоне будут размещены номера для собак. Владельцы последних, в частности, могут выбрать один из двух способов содержания: комнатный (подойдет для мелких, средних собак и щенков) и вольерный (с размещением в крытых вольерах во дворе). Во дворе будут оборудовано несколько огороженных зон для бесконфликтного одновременного выгула собак. В задачи зоогостиницы войдет:

Обеспечение безопасности и комфортного содержания животного в месте его временного пребывания.

Обеспечение мер, направленных на предотвращение возможного побега животного, получения травм и каких-либо повреждений на время пребывания в зоогостинице.

Контроль за самочувствием животного, наблюдение ветеринара и оказание ветеринарной помощи в случае необходимости.

Организация своевременного питания животного, доступа к питьевой воде.

Организация выгулов на улице (для собак).

Соблюдение санитарно-гигиенических норм при содержании: регулярная уборка, дезинфекция мест содержания.

Информирование владельца о состоянии и поведении животного.

Организационно-правовой формой бизнеса станет ИП. В качестве схемы налогообложения выбрана УСН15%. Руководить зоогостиницей будет собственник проекта, исполняя обязанности главного администратора. Напрямую ему будут подчинены штатные и наемные сотрудники, организующие присмотр и уход за животными.

3.Описание услуг

Зоогостиница будет предоставлять услуги по квартирной и вольерной передержке. Заведение будет принимать на временное содержание собак, кошек, грызунов и птиц. В Табл. 1 приведен прайс на услуги зоогостиницы. В качестве дополнительного сервиса питомцам будет доступен целый ряд бесплатных услуг, что станет одним из основных конкурентных преимуществ проекта наряду с высоким уровнем сервиса. Зоогостиница будет работать в среднем ценовом сегменте, при качестве услуг – выше среднего. Средний чек на услуги составит 550 руб. Прием животного в зоогостиницу будет осуществляться только при наличии ветеринарного паспорта с указанием всех необходимых прививок.

Таблица 1. Перечень услуг

Наименование	Описание	Стоимость, руб.
	Передержка кошки
Собаки мелкие	Передержка собак весом от от 1 до 10кг
Собаки средние	Передержка собак весом от от 10 до 25 кг
Собаки крупные	Передержка собак весом от 25 кг выше
Хомяки и морские свинки	Передержка хомяков и морских свинок
Хорьки и кролики	Передержка хорьков и кроликов
	Передержка попугаев, канареек и т.д.
Контроль ветеринара	Ежедневный контроль ветеринарного врача	бесплатно
	Купание питомца с шампунем на 7 сутки пребывания (собаки)	бесплатно
Чистка ушей	Чистка ушей	бесплатно
Обработка глаз	Обработка глаз	бесплатно
Расчесывание	Ежедневное расчесывание	бесплатно
Прогулка	Прогулка согласно режиму	бесплатно
Хозяин на связи	Информирование хозяина о состоянии и поведении питомца	бесплатно
Обработка от блох/клещей	Обработка от блох/клещей
	Лечение питомца с привлечением ветеринара	договорная
Фотосессия	Фотосессия
Зоотакси	Трансфер животного до зоогостиницы	договорная

4.Продажи и маркетинг

Услугами зоогостиниц пользуются различные категории населения и побуждают их на это различные причины. При этом вопреки расхожему мнению, постояльцами таких отелей могут быть не только животные не в меру богатых хозяев, но и клиенты со средним уровнем доходов. Во-первых, это могут быть владельцы, которым некуда деть домашних животных на время длительных отъездов или отпусков. Как правило, они пользуются услугами по передержке в зимние праздники и летний период. Ко второй категории можно отнести владельцев, путешествующих с животными и не желающими расставаться с ними надолго. Такие хозяева регулярно навещают своих питомцев, но при этом не могут быть с ними круглые сутки. В-третьих, это владельцы, оставляющие питомцев на короткое время, когда собаку или кошку нужно временно «выселить». В качестве примеров можно привести ремонт в квартире, переезд на новое место жительства либо приезд в гости родственника с аллергией на кошек.

Если принять во внимание тот факт, что на каждого третьего россиянина приходится по одному питомцу, то в городе с населением более 500 тыс. человек проживает не менее 160 тыс. домашних животных. Учитывая, что в среднем траты на домашних животных составляют около 1,5 тыс. руб. в месяц, емкость рынка, связанного с домашними животными, составляет до 240 млн. в месяц и до 2,88 млрд. руб. в год. Данные о количестве клиентов, нуждающихся в услугах передержки можно получить, узнав число запросов по ключевым словам в поисковиках. В нашем случае число запросов по услугам о передержке в низкие месяцы составляет 900-1000 в низкие месяцы и до 3500-4000 в сезон отпусков. При этом имеющиеся в городе приюты и частные передержчики явно не в состоянии обеспечить местами всех желающих.

Для того чтобы об услугах зоогостиницы узнало больше людей, к открытию будет привлечено внимание СМИ, размещена реклама в интернете (на тематических форумах, в сообществах владельцев домашних животных). Информация о ходе реализации проекта будет освещена в социальных сетях, которые также станут площадкой для связи с потенциальными клиентами, изучения с помощью опросов их предпочтений и пожеланий. Для зоогостиницы будет разработан собственный сайт, с помощью которого можно будет забронировать номер. Также планируется партнерство с ветеринарными клиниками и зоомагазинами, с появляющимися букинговыми системами для владельцев животных. Со временем будет введена система поощрения для постоянных клиентов гостиницы.

5.План производства

Зоогостиница будет расположена в черте города, в одном из частных секторов города, в районе с высокой транспортной доступностью, и работать в круглосуточном режиме. Технология оказания услуг будет подразумевать следующие этапы:

Процесс бронирования номера владельцем животного посредством телефонной связи, оставления онлайн-заяки. Прием заявок на передержку будет доступен с 8:00 до 22:00.

Предоставление владельцем паспорта гражданина РФ и ветеринарного паспорта животного с отметками о сделанных прививках. В случае отсутствия таковой перед вселением необходимо сдать анализы на наиболее распространенные заболевания в партнерской ветклинике.

Заключение договора на оказание услуг по передержке животного между гостиницей и владельцем животного. В документе прописываются предмет договора, обязанности сторон, ответственность за невыполнение обязательств, порядок оказания услуг и оплаты.

Вселение в гостиницу согласно выбранному режиму содержания.

Прием животного владельцем.

Проведение процедуры уборки освободившегося номера, включая сухую и влажную уборку, обработку дезинфицирующими средствами и кварцевание.

Общая площадь номеров для домашних животных, включая уличные вольеры, составит более 200 кв. метров. При размещении зоогостиницы будут приняты во внимания требования СЭС, согласно которым подобные заведения должны располагаться на расстоянии не менее 150 метров от жилых домов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Для создания гостиницы будет необходимо оборудовать имеющееся в собственности здание под нужды заведения. Для этого земельный участок будет разбит на несколько секторов с сеточной перегородкой для выгула животных, возведено 50 кв. метров крытых вольеров разной вместимости для собак. В помещении будут созданы отдельные зоны для комнатного размещения собак (2 комнаты первого этажа), кошек и мелких животных (3 комнаты второго этажа). Квартирные номера займут общую площадь в размере 150 кв. метров, не считая кухни и хозяйственных помещений. Наибольших площадей потребует размещение собак. При создании вольеров будут учтены все размерные требования для комфортного размещения. В Табл. 2 приведена таблица соответствия площади вольера размерам собак.

Таблица 2. Соответствие площади вольеров размеру собак

Характеристика	Значение	Площадь вольера
Рост в холке		от 6 кв. м.
		от 8 кв. м.
	свыше 65 кв.м.	от 10 кв. м.
		4м.кв., включая спальную зону 1м Х 1м, плюс 0,5 м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера дополнительно (если в вольере не одна собака)
		6м.кв., включая спальную зону 1.5м Х 1.5м плюс 0,5 м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера дополнительно.
		Для собаки более 30 кг - огражденная тер-рия 8 м.кв., включая спальную зону 2м Х 2м плюс 1м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера.

Затраты на оборудование зоогостиницы составят 360,5 тыс. руб. В Табл. 3 приведены основные составляющие данных затрат.

Таблица 3. Затраты на оборудование

	Наименование	Стоимость, руб.
	Вольер крытый для собак
	Вольер комнатный для собак большой
	Вольер комнатный для щенков и мелких собак
	Оборудование для кошачьего дома
	Лежак кошачий
	Стеллаж для хранения кормов
	Домик-когтеточка кошачий
	Аксессуары (миски, поилки, поводки, игрушки, намордники и т.п.)
	Клетка для грызунов
	Клетка для птиц
	Переноска для кошек
	Лоток кошачий

Итого:		360 500

Помимо приведенного в списке, понадобится закупка расходных материалов, то есть кормов, средств дезинфекции, кошачьи наполнителей и прочее.

Для работы в зоогостинице будет понадобится штат сотрудников, которые будут присматривать и ухаживать за животными, организовывать кормление, выгул и т.д. На начальном этапе при низкой загрузке хватит 3 человек, не считая собственника. В дальнейшем штат при росте числа передерживаемых животных, будет расширен. Работа сотрудников будет организована в сменном режиме так, чтобы питомцы находились под постоянным присмотром. Основными требованиями к сотрудникам станут: опыт работы с животными (кинологи, работники зоопарков, «зооняни» и т.д.), ответственность, умение общаться с клиентами (хозяевами), терпение, исполнительность, любовь к животным. Также к работе в зоогостаницы будет привлечен ветеринар (по совместительству). Бухгалтерия будет передана на аутсорсинг. Помощь в подсобных работах собственнику будут оказывать члены семьи.

Таблица 4. Штатное расписание и фонд оплаты труда

С учетом среднего чека на услуги по передержке в размере 550 руб., при максимальной загрузке зоогостиница сможет иметь выручку до 670 тыс. руб. в месяц, однако данные показатели трудно достижимы. В первый год работы плановой отметкой будет являться лишь 1/3 загрузки гостиницы в пиковые месяц (пессимистический прогноз). С учетом старта работы в апреле, за 2 месяца до начала сезона отпусков, достигнуть такой загрузки возможно уже на 3 месяц. Чистая прибыль составит около 40 тыс. руб. при выручке 222,7 тыс. руб.

Далее, осенью, целесообразно ожидать снижения спроса вплоть до начала зимних праздников. Во втором месяце планируется повысить плановую отметку в пиковые месяцы до половины загрузки, в третий – до 70% в сезон и т.д. В расчетах также будет учтен факт, что при большой нагрузке потребуется привлечение дополнительных сотрудников, а, следовательно, увеличения издержек на фонт оплаты труда. В текущие затраты зоогостиницы войдет заработная плата сотрудникам, оплата коммунальных услуг и электричества, закупка кормов и других расходных материалов, отчисления на рекламу, траты на ветеринарное обслуживание и бухгалтерию. Для питания животных будут закупаться исключительно высококачественные корма. При этом владелец может предоставить любой другой корм для своего питомца по желанию. Для повышения среднего чека клиентам будут предлагаться дополнительные услуги.

6.Организационный план

Обязанности по руководству гостиницей для домашних животных возьмет на себя индивидуальный предприниматель. В его функции войдут все процессы по организации бизнеса на этапе подготовки проекта, включая регистрацию, руководство оснащением, прием на работу персонала и т.д. В процессе деятельности он будет выступать в роли главного администраторов, а также осуществлять взаимодействие с партнерами и руководить маркетинговым продвижением. Ему будут подчиняться остальные сотрудники, включая штатный персонал (сотрудники гостиницы), а также наемные сотрудники (ветеринар, бухгалтер).

7.Финансовый план

Стоимость проекта по открытию зоогоостиницы составит 705,5 тыс. руб. Статьи инвестиционных затрат представлены в Табл. 5. Финансовые показатели основного периода деятельности приведены в Приложении 1. Условия, принятые при расчетах: плановый объем продаж в сезон на 1 год работы – 220 тыс. руб. (1/3 загрузки), на 2 год работы (в сезон) – 330 тыс. руб. (1/2 загрузки), в 3 сезон – 70% загрузки в сезон и т.д. сезонные колебания спроса, увеличение ФОТ с третьего года работы на 25% (в пиковые месяцы), увеличение среднего чека на услуги с третьего года на 10% ежегодно.

Таблица 5. Инвестиционные затраты

	Статья затрат	Сумма, руб.
Вложения в недвижимость
	Ремонтные работы (косметический ремонт помещения, создание зон для выгула, придомовые работы)
Оборудование помещения
	Закупка оборудования
Нематериальные активы
	Создание сайта
	Процедуры регистрации и оформления

Оборотные средства
	Оборотные средства
	Закупка кормов и средств дезинфекции
Итого:		705 500

8.Оценка эффективности проекта

Проект по открытию зоогостиницы сопряжен с определенными трудностями при открытии, связанными с созданием собственного лица на рынке. Однако после преодоления данного этапа и формированием постоянных клиентов, риски заметно снижаются: дело ставится на поток. В сезон отпусков при высокой загрузке зоогостиницы возможно поднятие тарифов до 10% в сезон без существенных последствий на уровне спроса. Показатели эффективности проекта на пятилетний период работы даны в Табл. 6.

Таблица 6. Показатели эффективности проекта

9.Риски и гарантии

Реализация проекта по открытию и функционированию зоогостиницы может быть сопряжена с высокими рисками в нескольких случаях. К ним можно отнести неудачное расположение гостиницы, слабый уровень сервиса, полукустарную организацию вне правового поля, отсутствие рекламы. В нашем случае зоогостиница будет расположена в крупном городе с полумиллионным населением, в районе с высокой транспортной доступностью. Бизнес будет оформлен согласно всем требованиям законодательства, а уровень сервиса обеспечат квалифицированные работники с опытом. Отсутствие в структуре постоянных затрат такого пункта как аренда существенно снижает риски по нерентабельности, в результате чего руководству гостиницы предоставляется большая свобода действий при распоряжении выручкой. Одно из направлений, которому будет уделено пристальное внимание – это продвижение на рынке с постоянным расширением базы клиентов. Риски проекта и меры по предотвращению описаны в Табл. 7.

Таблица 7. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

	Риск	Вероятность наступления	Степень тяжести последствий	Меры по предотвращению
	Высокая волатильность спроса на услуги зоогостиницы
	Жалобы соседей, жителей соседних домов, проверка			Размещение зоогостиницы на удалении от жилых домов согласно требованиям СЭС, наличие необходимых документов на ведение деятельности, наличие ветпаспортов у животных
	Болезни животных, эпидемия, смерть животного в гостинице			Размещение животного только по предъявлению паспорта и после прохождения процедур по вакцинированию, соблюдение условий по раздельному содержанию, санитарно гигиенические процедуры по уборке и дезинфекции
	Давление конкурентов			Расширение спектра услуг, повышенное внимание сервису, использование всех конкурентных преимуществ, пересмотр цен, развитие программ лояльности

10.Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

План производства и основные финансовые показатели проекта в пятилетней перспективе

Получить актуальные расчеты для бизнес-плана

Перспектива развития гостиничного бизнеса для животных в России, считается недооцененной. Если правильно организовать такую гостиницу, то в перспективе это может принести вполне неплохую прибыль.

Чтобы стать владельцем гостиницы, нужно решить множество первоочередных задач, которые в будущем будут влиять на прибыль и окупаемость.

Рассмотрим бизнес план гостиницы для животных, а также детально поговорим о важнейших составляющих этого бизнеса, которыми ни в коем случае нельзя пренебрегать.

Актуальность развития данной бизнес идеи

Чтобы любой бизнес имел достаточный уровень доходности, нужно понимать основные тенденции и актуальность развития начатого бизнеса.

Перед открытием своего бизнеса, нужно понимать, и разбираться во всех деталях. Также не нужно забывать о возможных направлениях развития, которые выведут ваше дело на новые показатели. Касаемо бизнеса по созданию гостиниц для животных, рассмотрим актуальность этого направления, а также возможные тенденции.

Такая гостиница очень удобна, для большинства занятых людей, которые постоянно находятся в отъездах.

Раньше, чтобы присмотреть за питомцем, просили соседей или оставляли его родственникам. Теперь с развитием предпринимательской среды, у очень занятых и активных слоев общества России, есть возможность оставить своего любимца в специальной гостинице, в которой ему будут отданы наилучшие почести.

Для большинства владельцев домашних животных, питомец, является членом семьи. Поэтому никто не хочет, что он попал в плохие руки. Обращаясь в гостиницу, клиент захочет, чтобы его животному было уделено достойное внимание.

Хорошая гостиница для животных, должна включать в себя большой список услуг , которые можно будет выполнить для питомца на период его пребывания. Благодаря этому тенденции развития такой предпринимательской деятельности могут сулить весьма благоприятное будущее, если владелец сможет правильно организовать такой бизнес.

Чтобы создать готовый спрос на ваши услуги, вам нужно развивать актуальность такого бизнеса. Клиент, обращаясь к вам, должен осознавать выгоду и преимущества, которые он получит, сотрудничая с вами.

Рассмотрим это подробнее, в маркетинговой части нашего .

Актуальность развития данной бизнес-идеи рассмотрена в следующем видеосюжете:

Особенность открытия и ведения данного бизнеса

На стадии проектирования и открытия гостинцы для животных, нужно учитывать ряд особенностей, выполнение которых, будет определять дальнейшее положение дел.

Для заявленного нами направления бизнеса нужно :

Если на стадии открытия все указанные особенности, будут вами соблюдены и детально проработаны, то у вас получится создать прибыльное предприятие.

Соответственно, чтобы бизнес продолжал нормально функционировать, вам необходимо будет проработать множество составляющих, с помощью которых он будет легко управляем. Перечислим основные операции, которые позволят обеспечивать нормальную работоспособность бизнеса.

Успешная деятельность любого гостиничного бизнеса, будет определяться качественным сервисом и персоналом . Персонал — это лицо гостиницы. Ваши клиенты, всегда оценивают работу персонала, и делают соответствующие выводы. Вы, как владелец бизнеса, должны нанимать только квалифицированных специалистов, с хорошими коммуникативными навыками, которые позволят качественно обслуживать клиентов.

Поэтому в качестве основной операции поддерживания работоспособности гостиницы для животных, вам нужно всегда мотивировать персонал к побудительным действиям, которые будут направлены на улучшения качество сервиса. Запомните, если сотрудник не заинтересован в работе, то он попросту будет игнорировать ваши указания, при этом его дневная производительность устремится к нулю.

Чтобы персонал выполнял качественно свою работу, необходимо снарядить их качественными материалами и оборудованием , которые позволят создать сервис высокого уровня. Соответственно, логистику гостиницы, нужно организовать таким образом, чтобы все материалы были в наличии, и в случае надобности легко заменялись.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Регистрация бизнеса

Одним из существенных недостатков гостиничного бизнеса, является длительный процесс регистрации, включающий в себя выдачу и оформление большого списка необходимых документов. Рекомендуется начинать оформлять такой бизнес, уже на начальных этапах открытия своего дела. Это условие позволит вам существенно сократить время на открытие, и не обременять себя дополнительными заботами, на стадии запуска в эксплуатацию гостиницы.

Чтобы открыть и правильно зарегистрировать гостиницу для животных, вам нужно:

Зарегистрироваться как или ;
Встать на учет в налоговой инспекции;
Арендовать нужное помещение, заключив соответствующий ;
Иметь выписку из: санитарной, пожарной и технической службы;
Зарегистрировать ;
Иметь в наличии документы подтверждающие право пользоваться услугами других компаний.

Во избежание любых возникающих проблем, необходимо перед открытием проконсультироваться с юристом, который может указать на недостающие сертификаты или документы. Например, такая ситуация может возникнуть, если вы будете предоставлять различные услуги, требующие предоставления соответствующих документов.

Выбор направления услуг

Правильно выбранные услуги, являются залогом стабильного дохода.

Основное предназначение вашей гостиницы, заключается в посуточном пребывании питомца в занимаемой комнате. Сдаваемые комнаты, могут быть разного типа, с изменяемой степенью комфорта. Дайте возможность самому клиенты выбрать формат комнаты, для своего питомца.

Чтобы сегментировать входящий клиентский поток, можно создать пакеты: лайт, стандарт, люкс и ВИП. В такие клиент-пакеты, включаем основные списки услуг, с возможностью добавления дополнительных. Эта хитрость позволит вам продавать больше услуг. Соответственно, с каждого клиента вы будете получать большую выручку.

Чтобы гостиница приносила больший доход, вам нужно продумать дополнительный список услуг , для увеличения показателей среднего чека.

Для зоогостиницы сюда можно включить следующее:

Расчёсывание шерсти;
Выгуливание;
Купание;
Мытье глаз;
Доставка питомца;
Дрессировка;
Дополнительный корм;
Дополнительные лакомства;
Продажа медикаментов;
Продажа аксессуаров;
Игры с животными.

Чем больше услуг вы продумаете, тем больше выручки получите. Главное, что вам нужно, это загнать клиента в рамки своих услуг, и дать возможность ему самостоятельно выбрать подходящий вариант. Клиент, ощущая свою значимость, охотнее будет к вам обращаться.

Выбор помещения и необходимого оборудования

Следующий фактор, который должен быть проработан предпринимателем, заключается в выборе помещения .

Арендуемая площадь, должна быть не только хорошо визуально оформлена, но и иметь такое месторасположение, к которому очень легко будет доехать. Желательно, чтобы помещение было расположено не далеко от транспортных развязок. Также позаботьтесь о близлежащей парковке, которая обеспечит вашим клиентам дополнительные удобства. Ведь деятельность гостиницы устроена таким образом, что клиенты сами привозят вам животных. Однако в дополнительный список услуг, вы можете включить транспортировку питомца.

Каждая комната должна включать в себя стандартный набор элементов, которые позволят создать комфортные условия проживания питомца. Учитывайте, что для каждого животного, этот набор элементов свой. Например, для кошек важно, чтобы в комнате были: горшок, миски, игрушки, корзина. Однако в некоторых случаях, весь набор аксессуаров, вам предоставит хозяин.

Также вам нужно иметь в наличие клетки разного размера, а также набор дополнительных аксессуаров под них.

Подбор персонала

Для зоогостиницы не нужен большой сотрудников. Вполне хватит нескольких человек, которые будут следить, и убирать за животными. Однако на долю одного сотрудника не должно припадать более 5-ти животных. В зависимости от планируемых мощностей гостиницы, при формировании штата это условие должно учитываться.

Желательно, чтобы ваш штат включал в себя ветврача, который в случае надобности сможет оказать посильную помощь животному.

Также не нужно забывать о бухгалтере, который будет отвечать за финансовую деятельность гостиницы. Грамотный бухгалтер, будет залогом вашей успешной деятельности.

Обратите внимание, что нанимаемый персонал должен обладать соответствующей квалификацией и знаниями, которые позволят правильно ухаживать за животными. Чтобы повысить уровень знаний ваших сотрудников, можно сделать обязательный курс стажировки или экзаменов, которые позволят приобрести соответствующий набор навыков.

Пример организации гостиницы для кошек представлен в данном видеоролике:

Маркетинговая часть

Любой бизнес не будет нормально функционировать, если маркетинговый план компании не подкреплен нужными операциями. Развитию бизнеса, нужно уделять должное внимание, т. к. в перспективе эти вложения полностью себя окупят, и будут генерировать прибыль компании.

Чтобы бизнес успешно развивался, нужно определить основные площадки, с помощью которых вы будут генерировать целевой поток клиентов в ваш бизнес. Большой популярностью пользуются посадочные страницы, которые принимают интернет-трафик, и приносят вполне большое количество посетителей.

Также не нужно забывать и оффлайн аудитории. Для привлечения потока клиентов можно использовать следующие инструменты: раздача флаеров, вывески, аудио реклама, реклама на радио и т. д. Учитывайте, что вы должны понимать кто является вашими клиентами. Если вы не правильно определите целевую аудиторию, то велика вероятность потери рекламных денег впустую.

Финансовая часть

Расходы

Подведем калькуляцию открываемой гостиницы для животных, со средними показателями:

Наименование расходов	Стоимость, рублей
Первоначальные расходы
Покупка оборудования	50 000
Аренда помещения	30 000
Ремонт помещения	75 000
Мебель	80 000
Организация работ	50 000
Покупка аксессуаров для животных	100 000
Ежемесячные расходы
Оплата электроэнергии	15 000
Заработная плата сотрудникам	45 000
Корм для животных	30 000
Медикаменты	15 000
Средства по уходу за животными	20 000
Дополнительные затраты	15 000
ИТОГО:	525 000

Доходы

Если гостиница будет спроектирована на 25 комнат (10 лайт, 8 стандарт, 6 люкс, 1 ВИП), суточная доходность каждой из комнат составит: 250, 300, 400, 600 рублей соответственно. Если все комнаты в течение месяца будут заняты, то полная вероятная доходность будет оставлять:

P = (250*10+300*8+400*6+600*1)*30 = (2500+2400+2400+600)*30 = 237 000 рублей.

Возможная ежемесячная при должной организации, будет лежать в пределах 20-30 % от этой стоимости.

Окупаемость

Учитывая вероятную прибыль, стоимость первоначальных и ежемесячных затрат, делаем вывод, что срок полной окупаемости гостиницы для животных составит несколько лет.

Однако такой бизнес имеет очень низкий порог опасности, которым подвержены большинство предприятий. Поэтому открывая гостиницу для животных, вы вкладываете свои инвестиции в будущее, которые с течение времени будут генерировать стабильный доход.

Тонкости ведения данного бизнеса смотрите в следующем видеосюжете:

Расскажем в подробностях о том, как открыть гостиницу для домашних животных и опишем составляющие бизнес-плана с расчетами. Ведь даже такая деятельность не может удачно развиваться лишь на энтузиазме предпринимателя. Все этапы организационного процесса нужно тщательно взвесить, оценить и подготовиться.

Еще совсем недавно таких понятий, как передержка питомцев и гостиницы для животных в нашей стране не существовало. Обычно хозяева на время отпуска или ремонта оставляли своего любимца кому-либо из родственников или соседям. Но сегодня все более актуальна забота о друзьях наших меньших и для них даже на короткий период желают создать самые лучшие условия.

Актуальность проекта

Идея открытия места, где владельцы могут оставлять в безопасности питомцев на некоторое время, родилась тогда, когда все чаще стало возможным путешествовать за границу, ездить в командировки. Да и сама активная напряженная жизнь не способствует должному уходу за животным. При сильной занятости человек не всегда может вовремя погулять или покормить домашнего любимца.

В Европе и Америке отели для животных как бизнес развиваются уже давно и стали весьма популярными среди населения. У нас перспективы данного направления также привлекательны, ведь треть жителей держит дома кого-либо из представителей животного мира. С ростом благосостояния владельцы не скупятся на сопутствующие траты для своих любимцев и готовы обеспечить им самые лучшие условия проживания в любое время.

Чтобы оценить, насколько выгодно открыть гостиницу для домашних животных с нуля, достаточно лишь подсчитать, что в России зарегистрировано около 20 млн собак и 35 млн кошек.

Если к этому числу добавить еще и более мелких питомцев (грызуны, попугаи, черепахи, рыбки), то общее количество потенциальных клиентов оказывается огромным. При этом насыщенность рынка по услугам передержки животных достаточно низкая, особенно если рассматривать средние и небольшие города.

С чего начать?

Зоогостиницы в нашей стране лишь набирают популярности и при грамотном подходе можно занять нишу в этой сфере бизнеса. Для этого стоит пройти пошагово весь процесс организации собственного дела:

Проанализируйте существующий рынок в вашем регионе. Посетите гостиницы для животных в качестве потенциального клиента и оцените уровень сервиса, расценки, какие услуги предлагаются.
Проконсультируйтесь и с ветеринарной службой города, где специалисты также подскажут, на какие моменты стоит обратить свое внимание при содержании самых разных животных на одной территории.
Изучите все документы и требования, предъявляемые контролирующими органами в вашей местности.
Особенно тщательно подойдите к поиску помещения или территории для будущего отеля. Тут нужно учитывать очень много факторов, чтобы создать идеальные условия для питомцев.
Определитесь со своими возможностями и кругом потенциальных клиентов. Например, для собак организовать подходящее пространство намного сложнее, чем для кошек или черепах. Продумайте, каких именно представителей вы сможете качественно обслужить и предоставить им все необходимое, а от каких клиентов придется отказываться.
Перейдите к юридическому оформлению документов и застрахуйте свой бизнес, чтобы максимально обезопасить собственные вложения.

Чтобы добиться успеха в данном направлении, нужно располагать подходящей территорией, желательно за пределами города, иметь достаточное финансирование, любить животных и понимать, что им необходимо для комфорта, обладать опытом в уходе за разными видами домашних питомцев.

Сам рабочий процесс будет выглядеть следующим образом:

Владелец животного бронирует подходящий номер и согласовывает все детали с администрацией гостиницы.
Предоставляет паспорт гражданина РФ и ветеринарные справки на животное.
Обязательно составляется договор, в котором указан период передержки, условия содержания, способ оплаты и стоимость услуг, дополнительные просьбы и штрафные санкции при несоблюдении правил.
Осуществляется поселение питомца и ему обеспечивается оговоренный уход, кормление, выгул и пр.
В конце срока владелец забирает животное, оплачивает номер и дополнительные услуги.
Саму комнату или вольер проверяют, чистят и проводят дезинфицирующую обработку, кварцуют помещение.

Чтобы лучше сориентироваться, что нужно для открытия подобной гостиницы и как она должна выглядеть, можно просмотреть фотографии и видео таких заведений где-либо за границей. Оценив существующие варианты, вы с легкостью создадите отель с достойными условиями содержания, опередив конкурентов на несколько шагов.

Регистрация бизнеса

Для начала обязательно нужно обратиться в налоговую службу и открыть ИП или ООО. Первый вариант считается более простым, но и рискованным для самого предпринимателя, ведь перед кредиторами придется отвечать собственным имуществом. Создание юридического лица ограничивает любую задолженность лишь уставным капиталом, но при этом нужно подать множество документов и оплатить дорогую госпошлину.

Налогообложение можно выбрать по единой схеме или упрощенной. Для этого лучше заранее просчитать, что окажется более выгодным в каждом конкретном случае. Перед открытием обязательно получите разрешение от СЭС, Роспотребнадзора и МЧС на ведение деятельности.

Обустраиваем территорию

Гостиница для животных может выглядеть по-разному. Многое зависит от тех разновидностей питомцев, которых вы собираетесь принимать «на постой». Для котов и мелких грызунов достаточно небольшой комнаты в жилом помещении, клеток или отдельно возведенной постройки. Важно, чтобы там было тепло, отсутствовали сквозняки, оборудована система вентиляции.

Важно правильно разделить территорию и помещение для всех представителей животного мира. Проследите, чтобы конфликтующие особи не располагались рядом друг с другом. Не размещайте за тонкой перегородкой собак и кошек, а попугаев и мелких грызунов переместите на второй этаж. Обратите внимание и на размеры каждого вольера или комнаты. Они должны соответствовать габаритам принимаемых животных и быть комфортными.

Объемы арендуемой или выкупаемой площади для будущей гостиницы в каждом случае оказываются разными. Ведь здесь учитываются ваши финансовые возможности, перечень потенциальных клиентов, их размеры, общее количество номеров. Не забудьте и про обустройство комнат для обслуживающего персонала, администрации, отделите склад, санузел и подсобные помещения.

Выбор места нужно согласовать с удобством для клиентов и требованиями СЭС. Так, важна удаленность гостиницы от жилых территорий. В таком случае и ругаться с соседями вам не придется. Желательно, чтобы рядом с отелем были подъездные пути и стоянка для машин. Иногда для размещения мелких животных подобную гостиницу открывают в центре города, но в таком случае увеличиваются риски недовольства соседей и получения штрафных санкций от СЭС.

Какое нужно оборудование?

Чтобы уход за животными был качественным, следует иметь в наличии достаточно инвентаря и различных расходных материалов. В зависимости от ожидаемых видов постояльцев, их габаритов, особенностей питания и предоставляемых услуг придется закупить:

Вольеры и клетки.
Турники для мелких животных.
Игровые домики, когтетки для кошек.
Холодильник и морозильную камеру для хранения продуктов питания.
Обогреватели.
Миски.
Ошейники, намордники и поводки.
Инвентарь для груминга.
Витамины.
Корм.
Игрушки.
Лежаки и подстилки.
Минимальный набор лекарств для оказания первой помощи.
Переноски.
Лотки и кошачьи наполнители.
Средства по уходу (шампуни, расчески).
Приспособления для уборки, дезинфекции.

Чаще всего хозяева питомцев оставляют их привычный корм, игрушки и ошейники из собственных запасов. Но лучше располагать минимальным ассортиментом, чтобы иметь возможность обеспечить животным комфортные условия проживания.

Перечень услуг

В процессе организации отеля и при составлении бизнес-плана с расчетами нужно заранее продумать, какие дополнительные услуги вы сможете предлагать своим клиентам. Приведем примеры самых востребованных и популярных в данном сегменте:

расчесывание;
подстригание ногтей;
очистка ушей и закисших глаз;
купание;
ежедневное информирование хозяина о состоянии питомца;
прогулки на свежем воздухе;
фотосессия;
трансфер;
лечение;
обработка от клещей, блох и пр.

Некоторые из них могут быть включены в бесплатный перечень услуг, другие, наоборот, предлагаются только на платной основе по предварительной договоренности. Удачно корректируя эти факторы можно существенно увеличить прибыль от заведения и обойти конкурентов.

Очень важно еще до заселения животного составить с владельцем договор, в котором прописаны все условия содержания питомца, перечень предлагаемых услуг, стоимость за каждую из них, общая сумма оплаты и множество других моментов.

Персонал

Работать в гостинице для домашних животных могут лишь люди, которые их любят, разбираются в особенностях ухода, а еще лучше, если они имеют специальное образование. Но это необязательный момент.

В штате может быть лишь один ветеринар, который ежедневно совершает обход и оценивает состояние здоровья животных. При отсутствии такового нужно заключить договор с ветеринарной службой, которая на постоянной основе предъявляет специализированные услуги.

С простыми функциями по уходу за животными справляются несколько человек. Их точное количество зависит от размеров отеля и заполненности номеров. Поначалу можно попробовать и своими силами выполнять основную работу, но по мере развития понадобятся помощники, потому что один человек не будет успевать делать все необходимое.

Обязательно нужно нанять уборщицу, которая станет поддерживать чистоту и порядок на постоянной основе. После выселения постояльца следует тщательно обработать и продезинфицировать помещение. Бухгалтерскую функцию можно выполнять самостоятельно или вынести ее на аутсорсинг.

Если подобной гостиницы для домашних животных в вашем регионе пока нет, то особой рекламы и не потребуется, ведь каждый желающий сможет обратиться лишь к вам. Но в случае высокой конкуренции нужно изначально уделить внимание широкому информированию населения о своих преимуществах. Для этого используют все доступные способы:

Объявления в СМИ.
Полиграфическая продукция.
Сайт в интернете.
Реклама на транспорте.
Билборды.

Сегодня довольно популярной стала электронная система поиска отеля для людей, путешествующих по миру. Подобные ресурсы появились и для подбора гостиницы для животных. Поэтому нелишним будет зарегистрироваться на таких сайтах и разместить там побольше информации о предлагаемых услугах.

Но самое главное оружие против конкурентов – сарафанное радио. Только предлагая высокое качество обслуживания, можно заручиться поддержкой постоянных клиентов, которые обязательно посоветуют всем знакомым оставлять своих питомцев в вашем заведении. И такая реклама окажется не только самой эффективной, но еще и полностью бесплатной.

Преодолеваем трудности

Открытие гостиницы для животных связано со следующими рисками, которые желательно уметь вовремя предотвращать:

В данной сфере бизнеса наблюдается сезонность. В некоторые периоды спрос на услуги сильно повышается (время отпусков и праздников), в другие, наоборот, почти полностью падает. Для сохранения определенного уровня дохода нужно придумать привлекательные акции и бонусы тем, кто оставляет животных в период затишья.
При размещении гостиницы рядом с жилыми домами высокая вероятность поступления жалоб на шум и запах. Поэтому старайтесь сразу найти территорию вдалеке от любых соседей.
Заболевания постояльцев, случаи смерти животных, эпидемии – во избежание неприятных ситуаций нужно требовать наличие ветеринарного паспорта на каждого питомца, а также следить за своевременной их вакцинацией. Но и со своей стороны придется обеспечить санитарную обработку помещений согласно нормам СЭС, проведение дезинфицирующих процедур после каждого постояльца.
Наличие конкуренции может существенно снизить доходы. Чтобы быть всегда на шаг впереди желательно перенимать опыт зарубежных предпринимателей, предлагать интересные и востребованные услуги, следить за расценками, развивать программу лояльности и предоставлять всегда только высочайший сервис.

Финансовые вопросы

Поскольку данный вид бизнеса связан с сезонностью, то и уровень прибыли в разные месяцы будет существенно отличаться. Изначальные затраты также достаточно сложно предугадать, потому что они зависят от количества обустроенных номеров, аренды территории, закупаемого оборудования и прочих моментов. Среднестатистические затраты приведем в таблице.

	*Капитальные инвестиции*	*Цена, в рублях*
1	Аренда участка и проведение ремонта	60 000
2	Оборудование и инвентарь	100 000
3	Обустройство крытого здания	250 000
4	Прочее	90 000
	Итого:	500 000

Также на постоянное содержание гостиницы придется тратить существенные суммы.

Рентабельность проекта будет зависеть как от потраченных сумм, так и от заработанных. Средний чек по содержанию животного в подобных заведениях составляет 300-450 рублей. Но расценки следует менять согласно габаритам и разновидности питомцев. Например, содержание крупной собаки обойдется владельцу намного дороже, чем уход за хомячком или попугаем. Старайтесь предлагать и дополнительные платные услуги, которые существенно повлияют на размер чека.

При средних показателях загруженности номеров можно рассчитывать на доход в 2 700 000 рублей за год. Даже после всех затрат на содержание гостиницы ожидается полная окупаемость чуть позже, чем через год деятельности. Хотя многое зависит от того, сколько стоит передержка животных в вашем отеле, есть ли в округе конкуренты и каково общее число владельцев, желающих оставить питомца на попечение чужих людей.

Видео: гостиница (отель) для кошек.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Услуга как объект предпринимательской деятельности. Особенности услуг для домашних животных. Исследование основных конкурентов и потенциальных потребителей. Понятие бизнес-плана, основные цели, задачи и функции. Описание товара и процесса производства.

дипломная работа , добавлен 26.08.2014

Теоретические основы бизнес-планирования. Задачи бизнес-плана, требования к его разработке. Особенности создания бизнес-плана для малого отеля "Цветущий коралл". Характеристика гостиницы, персонал и управление. Маркетинговые исследования и анализ рынка.

курсовая работа , добавлен 13.06.2015

Понятие бизнес-плана. Цели и функции бизнес-планирования. Создание бизнес-плана для собственного предприятия. Методики разработки бизнес-плана. Структура бизнес-плана. Бизнес-план для различных направлений бизнеса.

реферат , добавлен 21.01.2004

Понятие бизнес-плана, цели, задачи и особенности его составления. Структура и содержание бизнес-плана, его признаки. Разработка бизнес-плана деятельности общества с ограниченной ответственностью. Направления и принципиальные положения планирования.

курсовая работа , добавлен 01.06.2015

Маркетинг планирования бизнеса. Проблемы в составлении бизнес-плана, его содержание, сущность и структура. Разработка бизнес-плана ООО "Дежа Вю". Характеристика деятельности и программа маркетинга фотосалона. Разработка плана развития предприятия.

курсовая работа , добавлен 07.11.2012

Разработка бизнес-плана открытия магазина по продаже интерьерных тканей. Основные цели и задачи проекта, характеристика предприятия и продукции. Анализ рынка сбыта товара, изучение фирм-конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии и финансового плана.

контрольная работа , добавлен 20.10.2010

Понятие, сущность бизнес-плана, его структура. Основные стадии реализации бизнес-плана. Анализ внешней среды предприятия общественного питания и рынка потребителей. Инвестиционный и финансовый план. Расчет себестоимости продукции и доходности предприятия.

курсовая работа , добавлен 15.02.2013

Процесс бизнес планирования. Титульный лист и резюме бизнес-плана. Анализ отрасли и бизнес-среды организации. Разработка плана продаж (сбыта). План доходов и расходов, движения денежных средств. Оценка эффективности проекта и страхование рисков.

Многие с нетерпением ждут отпусков, чтобы поехать на какой-либо курорт и погреться на солнышке. Когда планируемый отдых близится, перед владельцами домашних животных встает труднорешаемый вопрос, куда временно пристроить их младшего члена семьи, ведь оставлять его дома одного никак нельзя. Большинству это портит настроение, потому как не у всех имеются друзья или знакомые, которые готовы присматривать за животным все это время. Да и не все умеют правильно ухаживать за ними. Некоторые даже на фоне имеющейся проблемы подумывают, как открыть гостиницу для животных.

Как показала статистика, почти у каждой второй городской семьи есть питомец. Поэтому в больших городах в результате развития туризма как никогда стало актуальным открытие либо отеля, либо мини-гостиницы, либо центра приюта для животных. У такого рода бизнеса клиентов будет хоть отбавляй и, если все сделать грамотно и подойти к организации дела серьезно, тогда у предпринимателя всегда будет стабильный доход, ведь подобная проблема - явление частое, а конкуренция пока отсутствует совсем. Руководствуясь этими двумя факторами, можно наладить довольно-таки прибыльно дело.

Пользоваться такой услугой люди будут не только в летний период во время отпусков, так как командировки и другие срочные поездки еще никто не отменял. Кстати, разрешение на ввоз животного в другую страну очень сложно получить, так что это тоже на руку владельцам такого бизнеса. Конечно, чтобы этим заниматься, необходимо самому любить животных. Из всего следует, что такие заведения просто необходимы владельцам четвероногих друзей.

Вернуться к оглавлению

Прежде всего, предприниматель должен все хорошо осмыслить и определиться, для каких животных будет открываться предполагаемая гостиница. Можно создать приют для земноводных, а некоторые предпочтут заняться гостиницей для кошек и собак. У каждого из этих вариантов есть свои нюансы. Например, для кошек и собак понадобится территория намного больше, чем для рептилий. Любая такая гостиница должна отвечать всем нормам, которые прописаны в законодательстве. В данном бизнесе в основном проблема с контролирующими органами возникает именно из-за неправильно выбранной территории.

Наилучшим вариантом будет ее покупка или взятие в аренду недалеко от города, так как там есть больше возможностей обустроить заведение таким образом, чтобы оно соответствовало всем требованиям, а также чтобы владельцам животных несложно было туда добираться. Долгосрочная аренда территории - наименее затратная альтернатива покупке. В черте города в крупных мегаполисах добиться разрешения на открытие практически невозможно на данный момент, так как требованиям, предъявляемым СЭС, в городских условиях невозможно соответствовать полностью.

На первом этапе необходим будет четкий для животных и адекватная оценка своих возможностей, так как данное дело требует довольно-таки немаленьких затрат.

Следует учесть то, что на территории гостиницы для собак в обязательном порядке должны быть построены вольеры как зимние, так и летние. В таком приюте должна быть возможность выгула животных. Если предполагается открывать приют для земноводных, то помещение должно быть оборудовано в соответствии с правилами, которые необходимы для их содержания. И в том, и другом случае в помещении должны быть налажены все необходимые коммуникации, в том числе и кондиционирование. Территория должна быть огорожена забором, чтобы животные не могли ее покинуть.

Важно будет позаботиться и о наличии аксессуаров: поводков, игрушек, мисок, щеток, ошейников и так далее. Также важным моментом является наличие на территории гостиницы специального помещения для хранения и приготовления пищи, так как не все животные питаются готовыми кормами. Им так же, как и людям, свойственно болеть, поэтому необходимо будет или заключить договор с местной ветеринарной службой для обслуживания питомцев, или же нанять собственного ветврача. Второй вариант - наилучший, так как такой бизнес, как гостиница для животных, подразумевает под собой полную ответственность за жизнь каждого находящегося там питомца, и бывают случаи, когда необходима экстренная помощь и времени ждать приезда специалиста может просто не оказаться.

Собаки и кошки намного больше привязаны к своим хозяевам, чем, например, другие питомцы. Каждая разлука для них является большим стрессом. Если ответ на вопрос, для животных, уже четко сформировался, и человек окончательно решил заниматься данным видом деятельности, то нужно будет позаботиться о том, чтобы в штате присутствовал специалист, который знает, как обращаться в таких ситуациях с животными. Иначе от стресса они могут заболеть, и вернувшийся хозяин никогда больше не воспользуется услугой данного заведения. А потеря клиента - это не только потеря денег, а еще и утраченная репутация, которую потом сложно будет восстановить.

Выбор сервиса, который будет присутствовать в зоогостинице, зависит, прежде всего, от амбиций владельца бизнеса - только ему решать, какие услуги он сможет предоставить своим клиентам, а какие оказать ему не под силу. Кстати, бизнес-план гостиницы для животных тоже будет зависеть от этого. Например, актуальным будет возможность бронировать номера на определенный срок или же предлагать за дополнительную плату дрессировку собак, стрижку, тримминг, вязку и так далее. Некоторым владельцам дорогих пород по карману будут люксовые номера, и на этом тоже можно хорошо зарабатывать.

Часто хозяева скучают по своим питомцам, и такой сервис, как общение с ними онлайн, может принести владельцу гостиницы дополнительные 30-40% дохода. Другими словами, фантазировать и развивать такой бизнес можно безгранично. Начав с мини-центра по приюту животных, можно дорасти до большого отеля. Окупаемость его будет зависеть от многих факторов, и, как правило, на это уходит несколько лет. В связи с тем, что такой бизнес считается долгосрочным и требует довольно больших вложений, быстрой отдачи от него ждать не следует, но зато он обеспечит долгую занятость, и, грамотно раскрутив его, можно добиться пожизненного дохода. Итак, какие основные шаги необходимо будет предпринять, чтобы открыть такую гостиницу?