Введение
Тема контрольной работы «Системы организации коллективной работы».
Как известно, все великие достижения человечества создавались коллективным (от латинского collectivus - собирательный) трудом. Каким бы продолжительным ни был спор о роли личности в истории, непреложным остается тот факт, что без коллективной деятельности эти личности вряд ли бы состоялись. Весь мир устроен так, что люди должны (стремятся, вынуждены) находиться в коллективах (группах). Это относится и к животному миру, который очень часто и выживает только благодаря своему «коллективу». Например, обратимся к «гусиным историям», первый «постулат» которых гласит о том, что расстояние перелета гусиной стаи на 70 % больше расстояния, преодолеваемого одним гусем. Собственно говоря, на человеческом языке - это «один в поле не воин».
Что дает работа в коллективе
Если рассматривать коллектив с точки зрения бизнеса, то можно отметить следующее.
Преимущество коллективной (групповой) работы состоит в том, что она позволяет повышать эффективность работы за счет синергического эффекта, при котором результаты совместной деятельности превышают простую сумму результатов работы отдельных членов. Синергический эффект достигается за счет разделения труда, специализации и координации.
В результате коллективной работы появляется знание особенностей поведения людей, закономерностей групповой совместной деятельности, психологических механизмов межличностного взаимодействия, а также умение анализировать свою деятельность как совокупность конкретных проблемных ситуаций, осуществлять межличностное взаимодействие.
Коллективная работа дает возможность осознать необходимость изменения обстоятельств, а также позволяет найти средства для практического осуществления этих целей. Формирование корпоративной культуры возможно только через использование методов работы с коллективом или его группами.
Коммуникационный процесс является частью коллективной работы. Эффективные группы полностью используют знания, навыки своих членов, что поддерживает их мотивацию для выполнения поставленных задач.
Три «К»
Современные информационные технологии способствует появлению удобной среды для совместной работы, которая позволяет пользователям получать всю необходимую для работы информацию и обмениваться ею друг с другом. Причем возможна и связь между территориально рассредоточенными сотрудниками организации. В любой организации выделятся три формы взаимодействия сотрудников, связанных между собой общими бизнес-процессами. Это так называемые «ККК»: коммуникации, кооперация и координация.
Во-первых, сотрудники могут запрашивать у кого-либо и посылать кому-либо различную информацию. Для автоматизации этой формы общения требуется программное обеспечение, выполняющее функции коммуникаций или электронной почты.
Во-вторых, для коллективного выполнения работы нужно общее рабочее пространство как физическое, так и виртуальное. В терминах информационных технологий - это базы данных электронных документов общего доступа. При этом для территориально распределенных организаций через каналы связи должен существовать механизм синхронизации копий одной и той же базы данных документов.
В-третьих, когда документы пересылаются в соответствии с определенными правилами, они должны быть скоординированы. Программное обеспечение, решающее такую задачу, должно включать в себя встроенные средства координации или автоматизации бизнес-процессов и документооборота.
Все это предполагает коллективную (совместную) работу, выполнение которой осуществляется с помощью различного программного обеспечения. Операционные системы позволяют использовать общие ресурсы сети (папки, принтеры, модемы и т. д.), в офисные пакеты встроены функции коллективной работы с документами. Но существует программное обеспечение, которое принято относить к программам коллективной работы. Несколько лет тому компания IDC провела опрос европейских пользователей систем для совместной и коллективной работы. Были получены следующие результаты (указаны в порядке убывания интенсивности использования), которые и составляют суть программного обеспечения для коллективной работы:
Электронная почта;
Средства распространения и совместного использования информации;
Управление документами;
Возможности выполнения специализированных приложений;
Средства календарного планирования и составления расписаний;
Средства управления корпоративными знаниями;
Управление потоками работ;
Дискуссионные базы данных;
Мгновенная пересылка сообщений (chat);
Конференции в реальном времени.
Электронная почта на сегодняшний день является самым распространенным средством общения и в особых комментариях уже не нуждается. Для ее использования применяются почтовые серверы и клиенты, как правило, встроенные в Web-браузеры, обеспечивающие работу с ресурсами Интернета.
Мгновенная пересылка сообщений (chat), которые еще называют прямым диалогом, позволяет пользователям обмениваться текстовыми сообщениями практически мгновенно, моделируя обычный разговор между людьми. Эту функцию, основанную на открытом протоколе Internet Relay Chat, часто называют «мгновенной (моментальной) почтой». К программам этой категории относятся, прежде всего, ICQ, MSN Messenger и Odigo.
В рамках дискуссионной базы данных основная тема, подтемы и отзывы пользователей имеют заголовки, на основе которых строится ведение диалога. Для дискуссионных баз данных можно использовать специальные продукты, такие как Consensus @nyWare от Soft Bicycle, и приложения для организации рабочего пространства коллектива, объединяющие в дискуссионной базе данных функции анализа и поддержки принятия решений.
Конференции отличаются от других средств коллективной работы тем, что предоставляют удаленным пользователям возможность общения в режиме реального времени. Средства конференций объединяют chat, дискуссионные базы данных, передачу голоса и видео, а также функцию «белой доски», с помощью которой пользователи могут делать на документе свои пометки и знакомиться с комментариями и поправками других участников. Такие средства конференций, как Symposium от Centra Software, позволяют осуществлять и дистанционное обучение.
Вы уже и не вспомните, когда в последний раз просыпались с чувством трепета и возбуждения относительно предстоящего рабочего дня. Радость от открывающихся перед вами новых перспектив и возможностей сотрудничества давно в прошлом - когда вы только устроились на эту должность. Работа ассоциируется у вас по большей части с рутиной. Напоминает вашу жизнь? Стоит подумать о поиске новой работы!
2. Вы несчастливы
Возможно, всё ещё хуже: вы не просто не радуетесь новому дню, а чувствуете себя несчастным каждое утро. Велика вероятность, что всему виной ваша работа, которой вы отдаёте почти всё своё время. В этом не виноваты ни ваш начальник, ни ваши коллеги. Возможно, вы просто когда-то неправильно поставили себя в коллективе.
Но это не значит, что вы теперь обязаны страдать до конца своих дней.
Извлеките урок из своих ошибок и смотрите в будущее. привлекательную вакансию, и пусть новая работа станет для вас любимой!
3. Ваша компания обречена
Иногда мы делаем всё, что в наших силах, но обстоятельства всё равно складываются не лучшим образом. Если вы трезво осознаёте, что компания идёт ко дну, не стоит тонуть вместе с ней. Не ждите заката - начинайте поиск новой работы уже сейчас, чтобы потом не приходилось указывать в резюме несуществующее место работы.
4. Вам совсем не нравятся ваши коллеги
Ваши коллеги и начальник - люди, с которыми вы проводите большую часть жизни. А если учесть время, которое вы отдаёте сну, пробкам, походам по магазинам, то, по сути, они рядом с вами почти всё время. В моменты взлётов и падений, ликования и срывов. Скорее всего, они очень ждут, когда вы выйдете из отпуска или больничного (не будем вдаваться в поиск истинных мотивов). Поэтому нет смысла оставаться в той компании, сотрудники которой вам не нравятся.
Даже если вам по душе та работа, которую вы делаете, отсутствие нормального контакта с коллегами рано или поздно сыграет свою негативную роль в вашей карьере.
Подумайте, с какими людьми вам действительно в радость . И отправляйтесь туда, где они работают. Тогда жизнь станет намного приятнее.
5. Ваш начальник смотрит только вверх
Зачастую в заботе о своём повышении руководитель уделяет внимание только вышестоящему руководству, не оказывая достаточной поддержки тем, кто находится в его подчинении. Такая ситуация не редкость. Однако подобная политика не приведёт к положительным результатам. Продуктивная работа в команде подразумевает заинтересованность в общем результате каждого. Чувствуете, что руководитель играет только за себя? Не обманывайте себя - вам не достигнуть здесь успеха.
6. Вы испытываете стресс
Сегодня всё больше людей жалуются на чувство постоянного фонового беспокойства и даже паники. Возможно, вы один из них? Тогда обратите особое внимание на этот пункт статьи. Не стоит думать, что тревога может быть беспричинной в том случае, если она стала вашим постоянным спутником, хотя, на первый взгляд, ничего необычного не происходит. Скорее всего, причина кроется именно в том, что стало для вас рутинным и привычным - в вашей работе.
Можно, конечно, прибегнуть к помощи психолога, успокоительных препаратов (почти наверняка вы это уже попробовали). Но эти средства борются только с симптомами. Если ваше беспокойство начинается с самого утра, а вечером вы вылетаете из офиса в надежде наконец скрыться в своём убежище (дом, спортзал или бар) - это верный знак, что нужно искать другое место работы.
lightwavemedia/Depositphotos.com7. Вы стали чаще болеть
В некоторых случаях может приводить к ещё более негативным последствиям: плохое самочувствие становится привычным, развиваются хронические заболевания. Но прежде, чем ворчать на ухудшающуюся экологию и говорить, что «старость не радость», подумайте, действительно ли вы так уж плохо питаетесь или мало отдыхаете? Если да - постарайтесь это изменить. Но если вы удивляетесь, как вашим друзьям удаётся оставаться полными сил несмотря на то, что они не следуют всем тем правилам ЗОЖ, которыми одержимы вы, и вы не были в детстве слабеньким ребёнком, то стоит изменить тактику. Попробуйте на этот раз менять не себя, а мир вокруг - начните с работы.
8. Вы не разделяете идеи своей компании
Если вам кажется, что компания должна работать совершенно иначе, то и стремиться к одной цели с руководством будет сложно.
Когда вам вовсе не близок корпоративный дух, моральные принципы и этические нормы, царящие на работе, как бы вы ни старались это завуалировать, «стая» вас не примет.
Вы имеете полное право на своё собственное видение того, как всё должно быть устроено. Но не стоит агрессивно противопоставлять его существующему порядку. Позвольте другому быть другим, а себе - собой. И найдите работу среди своих.
9. Вы не можете достичь баланса
Вы постоянно мечетесь между работой и семьёй, чувствуя, что не успеваете ни там ни там. Проводя больше времени с семьёй, вы не успеваете выполнить задания руководителя в срок. А задерживаясь на работе, пропускаете важные для ваших близких события. Похоже, у вас «работа - личная жизнь». Сделайте глубокий вдох и трезво признайте: вам лучше попробовать себя в другой должности. И лучше, если это будет ваше решение, а не начальника или ваших родных.
10. Ваша производительность упала
Даже если вы ещё справляетесь с поставленными задачами, но чувствуете, что больше не продуктивны, возможно, пора что-то менять. Найти советы по несложно. Но постарайтесь не увязнуть во всех этих идеях саморазвития, мотивации и личностного роста - знайте меру и помните о цели. Если вы не планируете стать бизнес-тренером, то вам нужно смотреть в другую сторону. А именно - в область ваших профессиональных интересов. Но, возможно, на другой должности или в другой компании.
11. Ваши способности не находят применения
Вы уже не первый раз получаете отказ в повышении, а попытки взять на себя более сложные задачи не имеют успеха. Похоже, ваше руководство просто не хочет признавать, что вы способны дать компании больше. Не позволяйте губить свои амбиции. Попробуйте найти другое место, где вашим талантам дадут зелёный свет.
12. Ваши обязанности растут, а зарплата - нет
Могут быть разные причины такого расклада дел, но в любом случае вам не стоит принимать это как должное. Если сокращение в компании привело к тому, что на вас легло в два раза больше работы, а зарплата тем временем не пропорционально, значит, менеджмент ведёт недобросовестную политику.
Даже если вам предлагают повышение, прежде чем праздновать, убедитесь, что зарплата вырастет пропорционально вашим обязанностям.
Не поддавайтесь тщеславию и не гонитесь за красивым названием должности. Если вам кажется, что ваш труд недооценён - ищите другое место работы!
13. Ваших идей не слышат
Ваши предложения больше не оценивают по достоинству, а от ваших идей отмахиваются, как от назойливых мух? Это плохая тенденция. Конечно, не стоит бросать заявление на увольнение, если это случилось раз или два. Может быть, нужно сменить форму подачи своих мыслей. Однако, если ваше мнение не хотят брать во внимание раз за разом без объяснения причин, не стоит разочаровываться в себе и в мире - стоит поискать новую работу.
14. Вам не говорят спасибо
Если же, наоборот, вашими предложениями вовсю пользуются, а успешные решения компании во многом построены на ваших идеях, но вам никто не говорит спасибо - это нездоровая атмосфера. Возможно, конечно, руководителя отражается в сумме выплат. В такой ситуации определите для себя честно, достаточно ли вам только материальной оценки собственных заслуг. Если нет и тем более в том случае, когда ваши идеи просто нагло присваиваются кем-то другим, вы имеете полное моральное право уволиться и найти то место, где вам будут искренне благодарны.
15. Вы в стагнации
Вам скучно. На своей работе вы изо дня в день выполняете однотипные задачи и не учитесь ничему новому. Скорее всего, вы уже выросли из этой должности.
Ответьте себе на вопрос: развиваетесь ли вы здесь как профессионал?
Если возможности для роста в этой компании нет, вам стоит двигаться дальше и искать место в другой.
Gladkov/Depositphotos.com
16. Вас критикуют
В любой ситуации в рабочей обстановке есть место только для критики вашей работы. Если же начальник переходит на личности и осыпает лично вас негативными оценками - это проблемы его характера и воспитания. Если вам не удаётся изменить стиль такого общения на более продуктивный, не обижайтесь, не дерзите - лучше поищите себе другую работу под руководством адекватного профессионала.
17. Вас оскорбляют
Абсолютно неприемлемо, если вы подвергаетесь оскорблениям со стороны кого-то из коллег. Если вы стали жертвой запугивания, сексуального домогательства или любого другого агрессивного поведения, если вас обманывают в финансовых вопросах или не выполняют данных обещаний, немедленно!
18. Вы обещаете себе уволиться
Многие годами обещают себе и близким, что сменят работу. Однако до дела это так и не доходит. Раз за разом вы дожидаетесь, когда «вам кинут новую косточку», и оправдываете ею то, что ничего не предпринимаете. Видеть в любой ситуации хорошее - путь спокойствия. Но не всегда путь к развитию.
Не обманывайте себя - предпримите активные действия для построения успешной карьеры и счастливой жизни.
19. Вы не мечтаете о руководящей должности
Старательно трудитесь и выполняете все поставленные руководством задачи? А представляете себя хотя бы в мечтах на месте руководителя? Если нет, то вы не на своём месте. Не всем, конечно, быть начальниками и директорами, но по крайней мере стать руководителем проекта - естественное развитие на рабочем месте. Если вы не видите себя на этой должности в ближайшие несколько лет, стоит подумать о смене деятельности.
20. Вы боитесь думать о будущем
В такой ситуации смена работы должна стать первостепенной задачей. Это решение принять будет непросто, ведь вы уже давно составили для себя целый список оправданий. Выпишите на бумагу все причины, по которым вы считаете, что вас не ждёт успех на карьерном поприще. Скомкайте и выбросьте в урну!
Вспомните свои детские мечты, составьте список ваших умений и список того, чему вы хотели бы научиться. Найдите точки соприкосновения и начинайте двигаться в направлении улучшения своей жизни.
Вы можете и обязаны дать себе и миру больше, чем унылое ожидание конца рабочего дня!
Если вам отказали — радуйтесь. Каждый, кто отказывает — отказывает прежде всего себе. Помните, что не только работодатель выбирает вас, но и вы его выбираете тоже. И вы — в большей степени выбираете, чем он. Вам что-то не понравилось — вы уходите. Предложили зарплату выше — уходите. Изменились обстоятельства, переехали на новое место — уходите. Нашли более интересный вариант — сообщаете ему в последний момент и уходите. Использовали его, поработали год — и в декрет за счёт фирмы, хотя на собеседовании говорили, что ближайшие 5 лет ничего такого не планируете. Конечно, он хочет просчитать все эти риски и от того бывает так циничен и сух — видит подвох заранее.Именно вы выбираете. Перестаньте трястись как заяц. Вы дрожите не потому, что боитесь отказа в рабочем месте, а потому, что боитесь отказа В ПРИНЦИПЕ. Всему виной ваше болезненное чувство значимости и низкая самооценка. Повышайте самооценку, уважайте себя и чужой выбор. Вы не стали хуже от того, что вам отказали. Вы найдёте того, кому больше по душе, только и всего.
Каверзные вопросы работодателя. Что отвечать?
Что отвечать — решаете вы. Но я скажу, что он хотел бы услышать. На вопрос о причинах увольнения с прошлого места работы он точно НЕ хотел бы узнать, что ваш предыдущий начальник несправедливо вас депремировал, не прислушивался к рациональным предложениям, оскорблял или грязно вас домогался. Когда вы выносите сор из избы, с вами не хочется иметь дела. Лучше не говорить о прошлом месте работы никакого негатива. Уволился, мол, из-за того, что у фирмы возникли финансовые сложности, или — перестал расти профессионально, хочется развиваться и осваивать новые навыки, повышать уровень своих профессиональных компетенций.
Почему часто меняете место работы? Лучше составьте резюме так, чтобы этого вопроса вам не задавали. Летуны никому не нужны. Если уж приходится объяснять, то в таком духе: первая фирма лопнула, из второй я ушла по причине переезда в другой город, поскольку вышла замуж. В третьей фирме работа была изначально временная, потому что я заканчивала писать диплом. Теперь ищу постоянное место работы на полную занятость.
На собеседовании вы можете услышать: назовите ваши сильные и слабые стороны. Это частая ситуация,будьте к ней готовы. Ни в коем случае не говорите: могу опоздать, но не часто… Или: я жаворонок, после четырёх часов уже клюю носом, плохо соображаю. Или: меня утомляет общение с клиентами, особенно по телефону. Это отнимает много энергии….
ПОУК
Позитивность, Открытость, Уверенность, Компетентность — именно это будет оценивать работодатель на собеседовании.
Будьте готовы к выполнению тестового задания. А то ведь некоторые соискатели могут заявить: я буду выполнять любые задания, только если мне оплатят работу. Это сразу отказ.
Почему хотите работать именно у нас? Уровень вранья соискателей
Москва
В Москве врут куда больше, чем в провинции. Причём враньё это — многогранное и цветистое. На вопрос: «Почему хотите работать именно в нашей компании?» чаще всего отвечают так:
— хочу открыть в себе новые грани…
— меня привлекает возможность обучения в вашей компании…
— всю жизнь мечтала работать в такой крупной компании как ваша…
— мне нравится ваш дружный коллектив и отзывы о вашей компании в интернете…
— ваша фирма — лидер на рынке, хотелось бы быть частью вашей легенды…
— вы предоставляете большие возможности для профессионального роста…
— я люблю ответственность, люблю много работать, не мыслю себя без работы, а у вас ненормированный день…
Санкт-Петербург
В Петербурге чаще всего отвечают 50 на 50:
— мне важен и уровень дохода, который предлагает ваша компания, и возможности для профессионального роста…
— хочу применить на практике полученные в вузе знания…
Маленькие города
— Семью кормить надо! Денег хочу! — такое нередко можно услышать.
Выводы делайте самостоятельно.
На какой уровень зарплаты претендуете?
Вопрос не прост. Было бы недурно провести разведку и выяснить, сколько платили на аналогичной должности вашему предшественнику. В любом случае, в голове у вас должна быть та минимальная цифра, ниже которой вы не согласны начинать работу. Есть и максимальная, в реальность которой вы почти не верите. С самого начала определитесь, сколько стоят ваши умения и навыки (вероятно, не меньше, чем вы получали на предыдущей работе). Неплохо было бы посчитать письменно, сколько денег в месяц вам необходимо в принципе. Например: аренда жилья — 20 т, бензин 5 т, выплата по кредиту за а/м — 10 т, питание 20 т, средства гигиены, непредвиденные расходы — 5 т, отдых, курсы, самообучение, подарки — 10 т, одежда — 10 т. Отложить — 10 т. Уже получается 90 т. Надо искать работу не меньше, чем на эту сумму, указывать ее без смущения в резюме.
Очень важна форма подачи, в которой вы дадите ответ.
Можно сказать:
— Я же указал в резюме 90 тысяч. Вот на это и ориентируйтесь. (Это хамоватый ответ. Вероятнее всего, будет отказ).
— А сколько предлагаете вы? (Недопустимая, базарная форма ответа. Однако, к ней часто прибегают).
— В резюме я указал 90 тысяч. Но я открыт к разным предложениям, особенно, если будет перспектива финансового роста в течение года. (Уже намного лучше)
— На прошлой работе я получал стабильно 90 тысяч. Мне бы хотелось найти работу с аналогичным стартовым окладом. (После этого лучше помолчать, не дожимать работодателя на первом собеседовании репликами вроде: «У вас есть такая возможность?»)
— Я получал 90 т. на прошлой работе, указал об этом в резюме. Но готов начать скромнее, поскольку работа в вашей компании очень привлекает меня возможностью обучения и уровнем ответственности. (Так можно говорить, когда вы реально готовы на более низкую зарплату и сильно заинтересованы именно в этой компании).
Последние два ответа дают максимальные шансы на успех.
Перезванивать ли после первого собеседования?
Не стесняйтесь спросить, уходя: «Могу я поинтересоваться, если у меня реальные шансы пройти этот конкурс?». Большинство собеседующихся говорят шаблонно «Спасибо за уделённое время» и уходят. Такое общение не конкретно. Не стесняйтесь сказать одну из фраз:
— Спасибо, что уделили мне время. Я очень заинтересован именно в этой вакансии и буду с нетерпением ждать вашего звонка.
— Благодарю за уделенное мне время. Могу я вас попросить, сообщить мне о результатах, какими бы они ни были?
— Мне очень приятно было общаться с вами. Буду признателен, если вы позволите мне проявить активность и узнать о результатах. Когда я мог бы вам позвонить?
— Спасибо за собеседование. Я многому научился у вас за короткую беседу. Мне перезвонят или лучше самому поинтересоваться результатами?
Предположим, вы чувствуете, что ответ скорее отрицательный. Тогда, чтобы не томиться в ожидании, задайте вопрос напрямик:
— Прошу прощения, я верно понимаю, что мне не удалось пройти собеседование? Если это так, очень прошу вас назвать мне истинные причины отказа. Мне предстоит ещё проходить собеседование, возможно не один раз. Вы бы сильно помогли мне, если бы указали на мои слабые места.
Нужно обладать мужеством, чтобы произнести такую фразу после неудачного собеседования, а услышанное записать по пунктам и ещё раз спокойно поблагодарить за критику. Работодатель тоже бывает слаб, как и вы. Вы боитесь отказа, а он боится и избегает отказывать глядя прямо вам в глаза. Потом он просто не перезвонит или отправит вам шаблонное письмо с вежливым отказом. Или его секретарша выполнит эту неприятную работу вместо него. Большинство работодателей даже и утруждать себя не станет тем, чтобы известить вас об отказе. Это слабость, своего рода малодушие. Помогите работодателю прямо сказать вам нет. Вы будете больше уважать себя впоследствии.
На первом собеседовании работодатель оценивает общую адекватность соискателя, его эмоциональный фон, пришёл ли кандидат вовремя, как выглядит. Всегда нужно дать себе время услышать голос собственной интуиции. Нередко первый этап собеседования проходит по телефону. Когда собеседника не видно, а только слышно, то такие минусы как: неразвитая речь, нелюбезность, мрачность, односложные ответы, настороженность, грубый голос — становятся невероятно заметными, они прямо-таки выпирают из телефонной трубки. Приучите себя улыбаться и доброжелательно говорить: «Да, добрый день!» в ответ на каждый входящий звонок, и не важно, что с незнакомого номера.
Уровень мотивированности
«Лучше не взять хорошего сотрудника, чем взять плохого» — есть среди работодателей такая поговорка. Каждый работодатель мечтает взять сотрудника с высоким уровнем мотивации. Поэтому, если вы настойчиво перезваниваете и интересуетесь результатами — плюс, а не минус. Да, такой тип поведения присущ не каждому, но нередко бывает, что вначале работодатель внутренне отказал человеку на собеседовании, но когда тот пишет, звонит, напоминает о себе и говорит, что прислушался к рекомендациям и осваивает слепой метод печати, новую бухгалтерскую программу и прочее, то чаша весов вполне может склониться в вашу сторону.
Что вы можете дать компании?
На собеседовании с работодателем будьте готовы ответить на этот вопрос бодро и подробно. «Я отлично умею организовать проект под ключ, мне приходилось проводить презентации на аудитории 1000 человек, участвовать в выставочной деятельности. Мне нравится общаться с клиентами по телефону, я готова к переработкам и ненормированному графику. Готова к работе с документами, не боюсь рутины. За 10 лет работы я ни разу не опоздала, на меня всегда можно положиться в работе». Никогда не бойтесь похвалить себя. На вопрос: «Вы сами взяли бы себя на работу?» — уверенно отвечайте: «Да!».
Что такое работа? Для чего она нужна человеку? Почему она требует разных усилий и оплачивается совершенно по-разному? Какую деятельность можно отнести к работе и регламентируется ли она какими-нибудь нормами? На все эти вопросы можно получить вполне объективный ответ, если отбросить кучу стереотипов, к которым мы привыкли.
«Человек работает, чтобы получить деньги и обменять их на собственные нужды». Очень сильный стереотип, порушивший личный успех миллионов. Это звучит удивительно, даже нелепо, но деньги – не главный стимул для работы. Можно ли ради денег заниматься делом, которое не нравится? Нет! Если человек говорит, что он терпит свою нелюбимую работу только ради зарплаты – он лукавит. Невозможно заставить делать то, что не нравится! Если человек не меняет свою работу, прикрываясь зарплатой, значит он просто еще не понял себя, либо имеет другие интересы.
Естественно, однозначно утверждать на подобные вопросы нельзя. Есть преступники, грабители, люди, работающие на опасных и вредных производствах, выполняющие тяжелую, грязную физическую работу… Такая работа не нравится никому, но и они ее делают не ради денег. Они просто на данный момент не могут заработать иначе в силу определенных причин.
«Человек работает, потому что нуждается в творческой и эмоциональной самореализации». Это пример еще одного стереотипа. Реализация себя может быть, например, в любимом деле, а любимое дело редко приносит доход. Вот и получается, что работа выполняется механически, либо спустя рукава, исключительно ради зарплаты или просто по инерции. Когда человек делает работу с любовью, то он выкладывается полностью, он живет работой 24/7, даже несчастен в личной жизни.
Если человек стремится вырасти по служебной лестнице, то это тоже можно отнести к самореализации, только ради этого ему приходится терпеть массу лишений. Более того, упор на карьерный рост нередко связан с неудовлетворительной оплатой за свой труд. Выходит, что работа и самореализация – две разные грани человеческого бытия.
«Человек работает, чтобы не деградировать». Распространенный стереотип относительно людей, которые не нуждаются в деньгах, но работают «ради тонуса». Тем не менее, никакого тонуса у таких работников не наблюдается. Они точно так же, как и другие сотрудники, устают; поддаются соблазну схалтурить, бывают в плохом настроении… Кроме того, ежедневное выполнение однотипной работы ведет к такой деградации и апатии, что человек может полностью выпасть из социума.
Да, безработные люди, в особенности те, которые сидят дома, деградируют из-за ежедневной однообразной бытовой рутины. Но на рабочем месте можно деградировать еще быстрее. Более того – превратиться в замотанного и неудовлетворенного человека. Но не работа способствует деградации, и не домашние стены. Сам человек, не имеющий никаких интересов, превращается в растение с инстинктами.
Теперь попробуем сделать выводы из всего вышесказанного. Почему работа является показателем сущности человека? Да очень просто: одной конкретной формулы успеха не существует. Например, если человек интересуется спортом, то его никакими коврижками не заманишь в камнетесы. Если кто-то не привык трудиться, не дано ему работать и зарабатывать, то ему проще будет украсть, отнять, убить, чем сидеть в офисе пусть с огромной зарплатой и головокружительной карьерой. Если девушка выбирает проституцию вместо учебы или раздачи листовок, если уж очень нужны средства, то это тоже ее сущность.
Самое интересное, что люди всегда находят оправдание себе. Они утверждают, что не хотят менять свою работу, потому что удобно добираться и они уже приспособились к расписанию. Ну и что, что зарплата маленькая? Зато коллеги добрые. Они утверждают, что вынуждены были что-то украсть или подделать документы. Они были вынуждены сделать выбор в свою пользу, а не отстоять честь компании. Выбор есть всегда, только каждый его делает в меру своих способностей. А прикрытие найдется для любого случая. Дескать, человек вынужден как-то поступать.
Что делать, чтобы не попадать впросак и работать там, где будет приятно в коллективе, возможен творческий успех, личностный рост и прочие земные радости, которые делают нас счастливыми? Для начала честно для себя определить свое место. Взвесить тщательно плюсы и минусы, а не мнимые преимущества. Признаться себе, что именно вы ждете от работы, собираетесь ли вы выкладываться, что и сколько хотите взамен. Стоит также трезво оценить свои физические и умственные способности. У каждого человека есть свой предел. Если все получится сделать объективно, поразмыслить и справедливо отнестись к работе, тогда можно будет не только получить удовольствие, но и материальный стимул, творческий рост, бесценный опыт.
Американские ученые отобрали и систематизировали более 400 вопросов, которые соискатель теоретически может услышать на собеседовании. Впрочем, на практике интервью чаще всего сводится к 10-15 стандартным вопросам и нескольким дополнительным, в зависимости от специфики конкретной вакансии. «Предупрежден — значит вооружен», гласит народная мудрость. Так и в данной статье мы желаем предупредить о тех сложных вопросах, которые часто любят задавать рекрутеры потенциальным претендентам на рабочее место.
"To raise new questions, new possibilities, to regard old problems from a new angle, requires creative imagination and marks real advance in science."
— Albert Einstein
Ваша карьера на определенном месте работы будет зависеть именно от первой встречи с работодателем. Вы должны быть уверены, что с внешним обликом, языком и поведением у вас все хорошо, и следует быть готовым к вопросам, которые всегда возникают при приеме на должность. Некоторые из них считаются стандартными и уже давно изучены на память как работодателями, так и самими соискателями.
Нужно преследовать две основные цели. Во-первых, дать интервьюеру ту информацию, которая его действительно интересует, ведь не просто так он ведет собеседование и вопросы задаются не просто так. Во-вторых, нужно стремиться дать о себе те сведения, которые помогут получить должность.
"Successful people ask better questions, and as a result, they get better answers."
— Tony Robbins
Независимо от того, с какими ловушками вы столкнетесь, не забывайте о своей главной задаче — продемонстрировать свою квалификацию и личностные качества, соответствующие предлагаемой должности. Наблюдая за интервьюером, будьте готовы при необходимости внести в свое поведение коррективы. Сохраняйте невозмутимость, собранность и не забывайте о чувстве юмора . Юмор — лучший выход практически из любой ситуации.
Зачастую провокационные вопросы на собеседовании представляют собой неприкрытое искажение того, что вы сказали. Они используются для того, чтобы смутить и дезориентировать кандидата. Например, интервьюер, проводя собеседование, вопрос формулирует так: «Расскажите о себе», а после вашего рассказа заявляет: «Зачем вы пришли на собеседование? Ведь вы не соответствуете этой должности!». Корректное опровержение таких заявлений значительно повысит ваши шансы на успех. Не надо прибегать к пространным рассуждениям — просто скажите, что сказанное интервьюером не соответствует действительности и вы готовы доказать это на конкретных примерах. При этом проявляйте выдержку и не спешите излагать свои аргументы. Если нужны доказательства — интервьюер сам задает уточняющие вопросы.
Не следует также давать негативные отзывы о прежнем месте работы, начальство и коллег, поскольку ваш собеседник может расценить это, как потенциальную угрозу своей собственной компании или персоны. Лучше назвать нейтральную причину увольнения: нерегулярность денежных выплат, отсутствие перспектив роста, отдаленность от места проживания, неудобный график работы и прочее.
И самое главное — помните, что работодатель сразу увидит, что вы нервничаете или боитесь проходить собеседование. Вопрос только в том, поймет ли он правильно ваше состояние. Поэтому будьте собраны, с ясной головой и всегда отвечайте честно и вдумчиво.
"Questions are never indiscreet, answers sometimes are."
— Oscar Wilde
Вопросы на собеседовании:
Расскажите о себе
Правильный ответ. Следует сразу выложить свои преимущества перед другими подобными вам кандидатами (опыт успешной работы, особые достижения в своей профессиональной области, природные способности и т.д.), подчеркивая свое желание и полную готовность занять эту должность. Говорите спокойно, уверенно, кратко и точно.
Ошибка. Формальное и сухое изложение биографических данных, излишнее волнение или подчеркнутое равнодушие, путаница в простых фактах, акценты на незначительные детали, многословие.
Какие вы видите сложности в жизни и как с ними справляетесь?
Правильный ответ. Выскажитесь в позитивном ключе: жизни без проблем не бывает, но трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди, в большинстве своем, доброжелательны и готовы к сотрудничеству, неудачи мобилизуют силы.
Ошибка. Мрачное восприятие действительности: жалобы на судьбу, невезение, несправедливость и постоянные неразрешимые проблемы, обвинение во всем других людей и внешних обстоятельств.
Чем вас привлекает работа в данной должности?
Правильный ответ. Приведите конкретные доводы в пользу того, что именно эта должность позволит вам максимально реализовать свои устремления , способности, знания и опыт, а компания в вашем лице приобретет незаменимого сотрудника («У меня опыт работы именно в данном сегменте рынка, большие связи, много наработок и пр.»).
Ошибка. Стандартные фразы: «Меня привлекает интересная работа...перспектива роста... хорошая зарплата».
Почему вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем ваши преимущества перед другими кандидатами?
Правильный ответ. Без ложной скромности предъявите свои «козыри», если вы до сих пор этого не сделали, или дополните сказанное ранее (опыт работы, профильное образование и наличие дополнительного, успешно осуществленные проекты и т.п.).
Ошибка. Слабые аргументы в свою пользу («У меня нет опыта работы, но я хотел бы попробовать.»), указание на формальные анкетные данные («Почитайте мое резюме, там все сказано.»).
Каковы ваши сильные качества?
Правильный ответ. Честно обозначьте те ваши качества, которые ценятся на данной работе в данной должности. Всегда и везде ценятся профессионализм, активность, порядочность, доброжелательность к людям, правдивость и преданность.
Ошибка. Жеманно-скромный ответ: «Пусть об этом судят окружающие...».
Какие у вас недостатки?
Правильный ответ. С готовностью назовите 2-3 своих недостатка, искусно представив их как достоинства, например: «Всегда говорю правду в глаза... Слишком требователен к себе и другим... Меня часто называют «трудоголиком» и т.д. Помните: недостатки должны быть продолжением ваших достоинств.
Ошибка. Честное признание недостатков (плохо знаком с подобной работой, не хватает специального образования, ленив, вспыльчив и т.д.).
Также неправильно говорить «У меня нет недостатков.» — это воспринимается как отсутствие критичности по отношению к себе, склонность обвинять в случае провала коллег или просто как ложь.
Почему вы ушли с предыдущего места (решили сменить работу)?
Правильный ответ. Позитивно высказывайтесь о предыдущем месте работы, руководителях и сотрудниках. Причина увольнения — стремление наиболее полно реализовать свои возможности, получить более сложную работу и высокую зарплату.
В крайнем случае, в качестве причин можно указать удаленность дома от офиса или сокращение целого подразделения (а не вас лично).
Ошибка. Рассказ о конфликте с руководством или сотрудниками, критика предыдущего места работы и людей, признание неэффективности своей работы.
Не помешает ли ваша личная жизнь работе, связанной с дополнительными нагрузками?
(ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки и т.д.)
Правильный ответ. Отвечайте в том ключе, что вы готовы к дополнительным нагрузкам, которые, однако, следует обсудить более конкретно.
Ошибка. Сразу на все соглашаться или от всего отказываться, объясняя это семейными трудностями, наличием маленьких детей и пр.
Как вы представляете свою работу (карьеру) через 2 года (пять, десять лет)?
Правильный ответ. Следует ответить, что вы в будущем планируете карьерный рост, сформулировав этапы и цели личной карьеры. Лучше умеренно переоценить, чем недооценить себя.
Ошибка. Удивление и ответы: «Откуда же я знаю?», «Понятия не имею».
На какую зарплату вы рассчитываете?
Правильный ответ. Узнайте «вилку» зарплат для данной позиции и назовите несколько более высокую цифру, чем та, с которой вы готовы согласиться.
Ошибка. Недооценить или слишком переоценить себя.
«Их не может не быть, — считает Григорий Черкасов, коммерческий директор Citilink, — если вакансия работодателя действительно вас заинтересовала. Изучая сайт компании, вы наверняка не смогли найти всю интересующую вас информацию. Отметить это на собеседовании будет уместным. Описание вакансии также не может включать все детали, относящиеся непосредственно к вашей компетенции, так что вопросы, проясняющие «темные пятна», продемонстрируют работодателю, насколько хорошо вы разбираетесь в том, чем вам предстоит заниматься».
Сейчас работодатель не только задает вопросы, но и любит, чтобы соискатель проявил интерес к компании, в которой хочет работать. От инициативы соискателя, от его, пусть и показной, но все-таки заинтересованности зависит мнение представителя работодателя, который проводит собеседование. И в интересах соискателя произвести хорошее впечатление.
Наряду с заранее продуманными ответами на возможные вопросы работодателя необходимо приготовить и свой список вопросов, которые нужно задать на собеседовании работодателю. Вот некоторые вопросы, получив ответ на которые, соискатель поймет, нужно ли ему это место работы, подходит ли та должность, которую предлагают.
- В чем будут заключаться должностные обязанности (какие задачи и планы будут поставлены перед потенциальным работником, чем конкретно он будет заниматься в компании, а также стоит задать вопрос о взаимозаменяемости)?
- Каковы причины образования данной вакансии?
- Каков порядок оформления на работу в компании (трудовая книжка)?
- Какой режим работы принят на фирме (в т.ч. перерывы в течение рабочего дня, сверхурочная работа)?
- Каков испытательный срок? Развито ли в компании наставничество, предусматривается ли введение нового сотрудника в курс дел компании, дается нагрузка сразу или постепенно?
- Какой в компании социальный пакет: в полной ли мере соблюдается Трудовой Кодекс, предусмотрена ли медицинская страховка, питание, корпоративный фитнес? Отдельно стоит уточнить про оплату больничного листа.
- Какие программы мотивации сотрудников разработаны в компании (премии, обучение и др.)?
- Как можно охарактеризовать отношения «начальник-подчиненный»?
- В каких встречах / планерках / совещаниях придется участвовать?
- Какие планы у компании в своем рыночном сегменте?
При этом стоит показать работодателю свою заинтересованность в предлагаемой вакансии, а также попытаться привести весомые аргументы, что перед работодателем именно тот человек, который им нужен. Также стоит спросить, предусмотрена ли индексация вознаграждения, как часто пересматривается уровень заработной платы, существуют ли какие-то формальные процедуры для этого или данная процедура происходит автоматически (например, ежегодно).