Теоретические обоснования
Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Jeff Howe ) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Mark Robinson ) в июне 2006 года . В то время как в аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за определенные деньги, в краудсорсинге вообще платить ни за что не нужно или платить минимум. Всю необходимую работу делают неоплачиваемые или малооплачиваемые профессионалы‐любители, которые и будут тратить своё свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку. Один из отличительных признаков краудсорсинга - разбивка работы на мелкие части (модули) .
Журнал Sloan Management Review в сентябре 2011 года опубликовал статью Сусуму Огава, профессора маркетинга в Университете Кобе в Токио , и Фрэнка Пиллера, профессора Мюнхенской бизнес-школы, на эту тему. Два профессора исследовали, как компании «уменьшают риск управления товарным производством», используя повсеместные дешевые информационные технологии для привлечения людей со стороны к процессу разработки дизайна. В своей работе они ужали годы исследований до небольшого обзора двух компаний, чей пример иллюстрирует, как можно максимально эффективно привлекать покупателей к управлению .
Преимущества
Примеры
Среди примеров краудсорсинговых проектов указываются:
См. также
| Викиновости по теме: | |
Примечания
Литература
- Джефф Хау Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса = Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business. - М .: «Альпина Паблишер», 2012. - 288 с. - ISBN 978-5-9614-1889-7
- Бет Новек Wiki-правительство. Как технологии могут сделать власть лучше, демократию - сильнее, а граждан - влиятельнее = Wiki Government: How Technology Can Make Government Better, Democracy Stronger, and Citizens More Powerful. - М .: Альпина Паблишер, 2012. - 292 с. - ISBN 978-5-9614-1927-6
Wikimedia Foundation . 2010 .
Смотреть что такое "Краудсорсинг" в других словарях:
краудсорсинг - (англ. crowdsourcing, crowd "толпа" и sourcing "подбор ресурсов") термин, впервые введенный писателем Джеффом Хауи (Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (Mark Robinson). Привлечение добровольцев для решения… … Справочник технического переводчика
Сущ., кол во синонимов: 2 получение информации (1) совместная работа (1) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин … Словарь синонимов
Передача определенных производственных функций неопределенному кругу лиц на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора (в отличие от конкурса на замещение вакантной должности, в ходе которого соискатель должен… … Словарь бизнес-терминов
краудсорсинг - сущ. неол. привлечение множества энтузиастов для решения какой либо поставленной задачи … Универсальный дополнительный практический толковый словарь И. Мостицкого
краудсорсинг
краудсорсинг - общественное финансирование … Словарь иностранных слов под редакцией И. Мостицкого
Для улучшения этой статьи желательно?: Переработать оформление в соответствии с правилами написания статей. Викифицировать статью. Исправить статью согласно стилистическим пр … Википедия
Демократия Ценности Законность · Равенство Свобода · Права человека … Википедия
- (народное финансирование, от англ. сrowd funding, сrowd «толпа», funding «финансирование») это коллективное сотрудничество людей, которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило через… … Википедия
Zooniverse … Википедия
Книги
- Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса , Хау Д.. Краудсорсинг основан на одной простой идее: коллективный разум всегда более продуктивен, чем отдельный, даже самый гениальный человек; а достижения добровольцев-любителей зачастую превосходят…
Создание и развитие любого проекта требует задействование значительного кадрового ресурса . Если говорить о серьезных медиакампаниях, политических проектах или крупном бизнесе, в этих процессах одновременно могут быть задействованы сотни людей. Самый первый механизм поиска кадров заключался в их приеме на работу. Но такой способ проект-менеджмента очень затратен, ведь не всегда выгодно держать целый штат специалистов и платить им зарплату независимо от того, насколько значительное время должен уделять работе каждый из них.
В связи с этим однажды появился, а сегодня получил значительную популярность краудсорсинг. Дословный перевод этого слова с английского звучит как «использование толпы». Простыми же словами краудсорсинг означает привлечение людей для решения определенных вопросов и реализации определенных проектов.
Классический пример краудсорсинга – создание и развитие политической партии. Задача партий в политической жизни – управлять государством в интересах людей, поэтому вполне разумно для разработки программы и стратегии развития партии максимальное число активного населения, которое будет вносить предложения, замечания и фактически развивать саму партию как проект. Но похожие методы могут применяться не только в общественной жизни, но и в бизнесе.
Суть краудсорсинга заключается в том, что максимально возможному количеству людей озвучивается определенное предложение, идея. Те, кого это заинтересовало, могут принять участие в ее разработке и реализации. Каждый, кто присоединился, выбирает свою роль, получает задания и выполняет их. Таким способом можно реализовать даже очень серьезные начинания, использую для этого только интернет.
Первыми людьми, использовавшими термин «краудсорсинг» стали Джеф Хау и Марк Робинсон, детально описавшие его еще в 2006 году. Так что на сегодняшний день краудсорсинг это уже вполне состоявшееся и привычное для многих людей явление. Первым успешным краудсорсинговым проектом считают сайт IStockPhoto, на который обычные пользователи могли добавлять собственные фотографии.
В дальнейшем, эти фото продавались по очень низким для того времени ценам (по сравнению с конкурентами), что и обеспечило проекту большой успех. Кстати, именно на этом примере лучше всего показать отличие между краудсорсингом и аутсорсингом. Аутсорсинг – привлечение к работе людей, которые не входят в штат компании. Например, для мытья окон в офисе нет смысла держать «на зарплате» отдельного сотрудника – можно обратиться в клининговую компанию или разово нанять пару человек.
Но таким людям нужно платить за работу, краудсорсинг же чаще всего предполагает бесплатное или условно бесплатное (за определенные бонусы) выполнение работы. Поэтому краудсорсинг более актуален для социально ориентированных проектов – то есть, таких, от создания которых каждый может почувствовать определенное улучшение в жизни.
Чем отличается краудсорсинг от аутсорсинга
Как уже было сказано выше, краудсорсинг отличается от аутсорсинга отсутствием материальной выгоды для простых его участников – люди оказывают помощь проекту не ради личной выгоды, а ради других целей.
Еще одно важное отличие краудсорсинга: задача ставится не конкретному человеку или группе лиц, а всем желающим. И каждый, независимо от образования, сферы деятельности или опыта может попытаться «внести» в проект что-то новое. Аутсорсинг же требует от участника предоставить именно свои профессиональные качества в узкой сфере (например, от дизайнера – обрабатывать рисунки и фото, от программиста – писать код).
Кроме того, очень часто краудсорсинг предлагает исполнителям гибкий выбор результата работы – они могут не только выполнять отдельные задания, но и вносить свои поправки, предложения, то есть фактически сами люди не только осуществляют проект, но и могут вносить в него свои коррективы.
Аутсорсинг же предполагает точное следование поставленному заказчиком заданию, без каких либо отклонений и личных инициатив.
Сферы применения краудсорсинга
Социальная и общественная сфера
Это, пожалуй, наиболее массовый вид краудсорсинга. Ярким примером является известный сайт «Википедия», который сегодня существует на десятках языков и посещается сотнями миллионов пользователей. Суть Википедии в том, что каждый человек может создать, редактировать или обсуждать статью, то есть все наполнение осуществляется миллионами участников. Именно благодаря этому «Вики» сегодня настолько популярна – ни один конкурент просто не сможет держать в штате столько редакторов, да еще и специализированных по разным темам.
Точно так же, краудсорсинг популярен и на локальном уровне. Например, очень часто путем краудсорсинга осуществляются социальные и благотворительные проекты.
Политическая жизнь и государственная деятельность
Яркий пример краудсорсинга – политические партии и общественные организации. В них объединяются люди, которые имеют общие цели и видение окружающего мира. В круге единомышленников люди решают те или иные вопросы совместно.
Другой пример краудсорсинга – общественное обсуждение законов и инициатив властями многих стран. Это не только позволяет информировать людей о новых законах, но и получать от них отклик в виде предложений и замечаний, что делает более эффективными сами законы.
Краудсорсинг в бизнесе
Многие крупные и известные компании создают краудсорсинговые проекты для своего развития. К примеру, популярной практикой является разработка нового логотипа или девиза компании путем получения заявок и предложений от максимального числа людей. Еще один пример – публичный сбор денег на создание новых технологий или проектов, как, к примеру, часто поступают предприятия «зеленой» энергетики или медицинские лаборатории.
«Мудрость толпы»
Под этим термином чаще всего понимают публичное обсуждение людьми тех или иных вопросов. Типичный пример – форумы и чаты, в которых люди могут обмениваться мнениями и замечаниями. Например, форум о строительстве и ремонте объединяет сотни людей, которые помогают друг другу знаниями и советами провести те или иные работы дома, что намного выгоднее, чем поиск и найм специалистов.
Краудфандинг
Очень популярная разновидность краудсорсинга , которая заключается в сборе денег через охват широкой аудитории. Иногда краудфандинг еще называют «финансированием толпой». К примеру, зоозащитная организация хочет оплатить строительство приюта для бездомных животных в своем городе. Для этого создается сайт (или используется одна из краудфандинговым платформ) и привлекаются сотни людей просто посредством поиска единомышленников. Иногда таким образом удается собрать просто миллионные суммы.
Виды краудсорсинга
- Создание проекта и его концепции
- Поиск исполнителей для тех или иных заданий
- Обсуждение проекта и его недостатков
Все это далеко не полный перечень того, что может обеспечить внедрение краудсорсинга в бизнес или социальную инициативу.
Примеры краудсорсинговых проектов
Википедия – энциклопедия в интернете, которую ведут одновременно тысячи разных пользователей.
Threadless – сервис по онлайн созданию футболок. Любой пользователь может самостоятельно придумать свой дизайн и отправить его на сайт.
My starbucks idea – сеть кофеен, которая исследует мнения и предложения своих пользователей и использует это для своего развития.
Краудсорсинг в России
В нашей стране тоже есть краудсорсинг:
Яндекс-пробки – сервис, который позволяет людям предупредить друг друга о проблемах на дорогах;
Free-lance.ru – один из самых популярных сайтов для поиска разовой работы или работников.
«С миру по нитке» – крупный краудфандинговый проект, который позволяет собрать деньги на благотворительные и социальные инициативы.
Преимущества краудсорсинга:
- Высокое количество вовлеченных людей. Вы сможете получить сотни, а то и тысячи мнений и предложений. Как говорится, одна голова хорошо, а миллион – лучше.
- Низкая стоимость. В отличие от крупного штата, люди смогут выполнить ту же работу за вполне посильную , а то и символическую плату.
- Совмещение работы с рекламой – по мере создания проекта о нем одновременно узнают тысячи людей, что сразу же лишает необходимости дополнительного заказа рекламы.
Таким образом, краудсорсинг может использоваться практически для любого вопроса, сферы деятельности и направления.
Смогут и бизнес-компании. Основатель платформы Евген Клишевич рассказывает, чем маркетологу или собственнику малого бизнеса могут быть полезны крауд-технологии.
Крауд-технологии позволяют направлять через онлайн значительное число людей на решение опрделённой задачи. Наиболее извесные методы - это краудфандинг (привлечение народного финансирование) и краудсорсинг (вовлечение людей, участвующих делами). Но есть немало и менее популярных, о сути которых просто догадаться из их названия: краудинвестинг, краудвоутинг, мудрость толпы и т.д.
Давайте рассмотрим, зачем вам брать на вооружение эти технологии.
Тестирование спроса
Самый распространённый алгоритм запуска продукта состоит из разработки, выпуска и продвижения его в надежде, что он будет пользоваться спросом, учитывая ваши предварительные исследования и предположения на этот счёт.
Используя крауд-технологии вы поймёте насколько востребована идея вашего продукта ещё до начала производства. Для этого достаточно создать образец, даже визуальный, и предложить потенциальным клиентам ваш будущий продукт. Далее люди голосуют рублём. Вы выбираете необходимую сумму, собрав которую, целесообразно запускать в производство ваш товар или услугу.
При таком подходе вы уменьшаете риск, что произведённый продукт будет мало интересен аудитории. Ваша задача как раз понять, какая из идей новых продуктов наиболее перспективная, а какие из проектов пусть так и остаются прототипами.
Предзаказ
Те, кому понравилась идея вашего продукта, вносят денежку, тем самым фактически оформляя предзаказ на товар, который, в случае сбора всей заявленой суммы будет создан и поддержавшие первыми его получат. Если собрать сумму не получилось, то деньги с предзказов возвращаются поддержавшим.
Учтите, что вам не обязательно собирать большие суммы и растрачивать значительные маркетинговые бюджеты на крауд-проект, ведь даже динамика на небольших суммах и отклик клиентов даст вам понимание перспективности. Если кампания по сбору средств состоится, то у вас уже будут предзаказы на первую партию.
Предзаказы - это не просто намерения о покупке вашего товара, это реальные деньги, которыми в случае успеха проекта, вы можете сразу распоряжаться, в том числе на доработку продукта и производство. Таким образом вам необходимо вкладывать менее собственного капитала для старте проекта.
Создание сообщества
Представьте, что у вашей компании есть собственная активная фокус-группа, которая делится идеями, обратной связью и помогает создавать по-настоящему стоящие и интересные людям продукты. Крауд-технологии помогают это осуществить. Сформировать такое сообщество вы можете, если ещё на этапе создания продукта подключите ваших потенциальных клиентов.
Так называемых ранних последователей привлекает возможность сотворчества и влияния на ваш продукт, ведь так они смогут получить продукт, который на самом деле им подходит и нравится. А принимая участие в создании и развитии проекта, они в дальнейшем могут стать «послами» вашего продукта, рассказывает про него другим.
Создав такое сообщество и поддерживая с ним связь, вы можете тестировать на нём идеи ваших следующих продуктов, где вы можете искать потенциальных лояльный сотрудников, которые будут хорошо знать ваш проект.
Доработка продукта
Использование крауд-платформы поможет с доработкой продукта даже ещё до запуска сбора средств, вовлекая уже существующее сообщество или только формируя его. Платформа - это инструмент вашего взаимодействия и выстраивания отношений с наиболее активными участниками, готовыми помогать.
Это, в свою очередь, накладывает определённые обязательства, в частности, вам необходимо быть честными с вашими потенциальными клиентами, участвующими в разработке продукта. То есть схема создать - некачественный продукт, а потом его «втюхать» - при крауд-подходе будет раскрыта на первых же шагах.
Таким образом маркетинг влияет на разработку продукта на ранних этапах через вовлечение заинтересованных, чтобы создать более качественный и правильно поданный продукт, который будет проще продвигать в более широком кругу в последствии.
Где научиться?
Чтобы подготовить специалистов, понимающих, как эффективно реализовывать крауд-проекты и более того, как развивать платформы, в Talaka.by запустили обучающую программу «Крауд-технолог» . К участию приглашаются все желающие. Лучших выпускников пригласят в команду платформы.
Если вас интересуют современные способы продвижения своего бизнеса, то эта информация – для вас. Краудсорсинг как явление в обществе и в бизнесе активно набирает обороты, о нем говорят на самых видных форумах и конгрессах. Но, не смотря на такой «высокий полет» этой технологии, его можно эффективно использовать во всех городах для любой сферы коммерческой деятельности. Именно поэтому уже появились компании, которые предлагают предпринимателям заняться краудсорсингом. Площадки для этого вида деятельности все платные, стоят далеко не копейки, поэтому для начала все-таки необходимо вникнуть в механизм процесса и понять, насколько важно именно вам использовать в работе краудсорсинг.
Что такое краудсорсинг
Это слово в переводе с английского состоит из двух частей: «толпа» и «использование ресурсов». Отсюда следует, что это процесс использования ресурсов многих людей для достижения целей. В нашем случае – для целей бизнеса. То есть, это явление можно описать следующим образом: поставленная задача может быть решена с помощью добровольцев, большого круга людей, которые бесплатно или за символическую плату выполняют очень узкие задачи. Компания получает множество уникальных предложений по решению важных вопросов, а люди получают известность, признание, рекомендации.
Координируется такая деятельность добровольцев с помощью интернет и специальных программ, что существенно расширяет круг потенциальных работников, площадкой для поиска добровольцев становится весь мир! Это кардинально снижает стоимость итогового результата, иногда делая его совершенно бесплатным. Кроме того, время, которое затрачивается на решение задачи, может быть сокращено в разы, ведь добровольцы – люди азартные, и скорость решения сложной задачи для них имеет «спортивный интерес», то есть важно опередить других и стать лидером. Еще один плюс: не надо заставлять своих сотрудников решать вопрос, подгонять, контролировать, следить за ними. Добровольцы работают «за интерес», поэтому работодателю остается только рассматривать предложения и выбирать лучшее.
На данный момент во многих отраслях экономики уже используется краудсорсинг, а также в государственных проектах, в социальных и некоммерческих объединениях. Привлекать данные технологии можно везде – от рождения значимых бизнес-идей и создания мирового информационного контента, до придумывания названия своей книжки. Можно проводить сложные и крупные по территории исследования, от опросов до составления различных карт – дорожных, погодных и пр. И из этих технологий представители бизнеса по всему миру получают существенную прибыль.
Как появился краудсорсинг
Явление это современное, ему нет еще и 10 лет. Придумали его писатель и редактор журнала, целью стала экономия на авторстве. Большие задачи были разбиты на мельчайшие, и был объявлен набор добровольцев на их выполнение. Оплата – публикация информации и подпись автора! Система так понравилась и другим компаниям, что очень быстро была трансформирована и взята на вооружение. Особенно эффективно краудсорсинг используется производителями товаров, которым необходимо постоянно разрабатывать новые качественные характеристики и дополнения, а их удобно узнавать у населения. Краудсорсинг позволил минимизировать затраты на такие исследования. То есть изучаются не только потребности потребителей, но и конкретные предложения по усовершенствованию товаров.
Скорее всего, вы уже знакомы с информационными сайтами, которые ведут опросы пользователей интернет, предлагают тесты по определенным направлениям жизнедеятельности. За это потребителям выплачивается символическая сумма в 50-100 рублей. Активность на таких сайтах – потрясающая! И в итоге стоимость такого сервиса намного ниже, чем оплата мощной маркетинговой компании, проводящей исследования по продукту. И в таких опросах присутствуют не только пункты по поводу мнения о продукте, но и вопросы по предложениям потребителей. И они сами рассказывают, что сделали бы конкретно, чтобы видоизменить товар в лучшую сторону. Следовательно, риск сделать неверный шаг в усовершенствовании продукта или услуги – минимален.
Преимущества краудсорсинга
- низкая цена работ, исследований, разработки стратегий
- использование идей ваших добровольцев из любой точки планеты
- при произведении работ не имеет значения пол, возраст, национальность добровольцев, даже профессиональная подготовка не берется в расчет. Специалисты утверждают, что самые креативные, ценные и уникальные идеи выдают именно новички в отрасли, которых еще не признали в своем сообществе. Именно начинающие специалисты или сотрудники, работающие в других отраслях, ценятся в краудсорсинге более всего.
- серьезное преимущество краудсорсинга еще и в том, что работу одного работника выполняют очень много людей, а коллективный разум, как известно, намного более эффективно работает, чем один. Поэтому решение проблемы при краудсорсинге в разы превосходит по эффективности работу, выполненную обычным способом.
- все ресурсы, которые требуются для выполнения работы, при краудсорсинге привлекаются добровольцами самостоятельно, компания заказчик не несет никаких накладных расходов.
- скорость выполнения работ очень высокая, сроки форсируются существенно.
- многие инновации имеют свои корни именно в краудсорсинге, компания, работающая по этой технологии, могут набрать массу идей и выйти в лидеры своего рынка.
- очень высокое качество итогового продукта. Народное мнение сформирует образ продукта, а специалисты добровольцы доведут его до технического совершенства. И все это – практически за даром!
Примеры зарубежного краудсорсинга
Самый известный проект – Википедия. Ее пишут обычные пользователи интернет, эксперты в своем направлении.
Компания Inno Centive привлекает добровольцев для разработки проектов крупных «монстров» мирового бизнеса DuPont, Procter&Gamble, и др.
Многие компании Великобритании, США, Японии только на основе краудсорсинга изготавливают макеты логотипов, принты маек, макеты новой мебели для различных типов помещений.
Самые оригинальные проекты – сбор данных о поведении птиц по всему миру, сбор снимков марсианской поверхности, сбор рационализаторских идей авторов, готовых придумывать что-либо только за факт получения патента.
К примеру, космические объекты под названием «желтые шары» были открыты только благодаря тому, что любители астрофизики просто «завалили» научные институты своими снимками с новыми космическими телами. Это колоссальное открытие не могло бы быть сделано, если бы не труженики краудсорсинга, или было бы совершено намного позже. Вдумайтесь, 1 миллион 513 тысяч 131 объектов типа «желтый шар» открыли добровольцы! Они же написали более 70 научных работ на эту тему. И никаких денег в этом проекте на присутствует.
А чем занимается Гугл?
Дабы не создавать рекламу всемирно известной компании, расскажем в двух словах о необычной инициативе. Они будут платить деньги тем, кто найдет брешь в безопасности их системы. Уязвимости будут искать любители-безопасники, а они, согласитесь, бывают иногда такими креативными! Особенно ценятся русские хакеры. Теперь они не будут вскрывать Гугл ради собственного интереса, а потрудятся на компанию, укажут ей на проблемы, которые сами же и могли бы создать. Причем, корпорация даже обещает оплату чисто символическую – от одной то трех тысяч долларов. Причем, если деньги краудсорсер решит отдать на благотворительность, то компания отдаст еще столько же.
Ганг и краудсорсинг
В Индии действует проект, в рамках которого граждане присылают фотографии самых загрязненных мест Ганга. И потом именно в эти места выезжают бригады по чистке реки. Данные объединяются в общую карту, размещаются на специализированном сайте, исходя их этих показателей формируется государственная программа по очистке реки. Такие геологические и экологические проекты действуют во многих странах мира.
Когда вам требуется краудсорсинг
Для предпринимателя данная технология имеет ценность в следующих случаях:
— если креативные ресурсы вашей компании истощились, и вам требуется взгляд со стороны;
— если вы нуждаетесь в повышении лояльности к вашей компании, если вы хотите наладить позитивные отношения и отличный деловой контакт с вашей целевой аудиторией;
— если предстоящая работа объемна, содержит очень большой объем информации. Оценивайте этот объем реалистично, если он на самом деле не велик, не стоит работать с краудсорсерами;
— если нужна работа с низкой ценой и отличным качеством;
— если у вашего проекта большая территория реализации;
— если у вас есть сотрудники, которых можно времен командировать от обработку приходящей от краудсорсеров информации.
Что вам даст внешний краудсорсинг
Это в первую очередь снижение затрат на выполнение работ, на качественные эффективные маркетинговые исследования. Вы сможете сформировать перспективный кадровый резерв, который впоследствии даст прекрасный результат для вашего дела. Также вы сможете оптимизировать любой из бизнес-процессов, добавив в него новых взглядов.
Польза внутреннего краудсорсинга
Внутри компании вы сможете также существенно повысить активность и эффективность с помощью технологий краудсорсинга. Вы можете объявить конкурс на грант на лучшую разработку какого-либо проекта. Вы можете отработать мотивационные техники и выявить самые эффективные способы мотивации сотрудников.
Минусы краудсорсинга
Главный минус – это огромное число участников проекта. К сожалению, участвовать в таких акциях стремятся в основном те, кто просто решил посмотреть чего и как. Но среди них есть и те самые «зерна», которых нужно разглядеть в «плевлах». Для этого нужны специалисты, которые обладают навыками такого отсева, способностью разглядеть настоящую креативную идею. Только в этом случае вы не будете завалены огромным количеством пустых посланий, а настоящие талантливые решения будут собраны в один список и проанализированы прежде, чем лечь вам на стол.
Е.Щугорева.
Елена Щугорева - консультант по бизнесу, тренер по ораторскому мастерству и технике речи.
С ней можно связаться по электронной почте [email protected] или через группу в Фейсбуке https://www.facebook.com/groups/904597872912469/
Как краудсорсинг помогает развивать бизнес
Facebook Twitter Google+ LinkedIn
Краудсорсинг (от анг. Crowd - «толпа» и sourcin - «использование ресурсов») - это процесс передачи части производственных функций и решение задач силами добровольцев, иными словами, мобилизация людских ресурсов с помощью информационных технологий для решения задач, возникающих в бизнесе, государстве и обществе.
Ярким примером Краудсорсинга является процесс редактирования Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary), когда инициативная группа издания обратилось к широкой общественности с предложением присылать варианты слов терминов с описаниями их возможного применения. Итого за 70 лет было обработано более 6 млн. писем.
При такой организации труда оплата не практикуется, или же носит символический характер. Основной объем работы выполняют бесплатные или низко оплачиваемые любители, которые тратят своё личное время на создание общего контента, исследования, разработку и решение поставленной проблем.
Краудсорсинг отражает то, что считают «инновацией в пользователя», когда при которой фирмы рассчитывают на конечных пользователей не только как потребителей, но и как участников процесса формирования новых технических качеств.
Это направление возникло с целью реализации желания потребителя бесплатно или за небольшую оплату увидеть воплощение своих идей. Общая работа управляется одной компании, которой и принадлежит конечный результат
Выгоды Краудсорсинга
— Возможность включить в работу талантливые кадры со всего мира.
— Бизнес-значение имеет только окончательный результат, национальность участников и даже уровень их квалификация не важны, если поставленная задача решена.
— Выполнение работы одного сотрудника большой группой людей с целью повышения качества и сокращения сроков.
— Возможность получение материалов исследований, новых идей и другой ценной информации как итог работы привлеченных сотрудников.
— Включение в процесс широкого круга специалистов с высокой степенью моральной мотивации, разнообразные идеи и контент которых во много раз креативнее и эффективнее.
— Краудсорсинговые проекты обычно имеют ограниченные сроки, что позволит иметь жесткие временные рамки.
— Экономия финансовых ресурсов обеспечивается за счет сокращения маркетинговых расходов и тем, что вознаграждение (или зарплату) получают только победители, а привлеченных в проект людей гораздо больше.
Недостатки Краудсорсинга
— Главный аргумент противников Краудсорсинга – мнение, что толпа не может быть разумна и не может создать что-либо ценное. Но ведь по законам самоорганизующегося общества люди сами отсеивают явно неверные решения, в итоге – получают отличный результат. Или же этот выбор может сделать заказчик.
— Еще одно слабое звено – избирательный принцип вознаграждения, из-за которого большинство участников трудятся даром. Профессионалы обычно не участвуют в проектах Краудсорсинга, потому что достаточно высоко ценят свое время. Хотя для специалистов из развивающихся стран именно такие проекты – основной источник дохода.
— Дешевизна таких проектов слишком преувеличена, ведь нужно тратить ресурсы на выбор вариантов, работу с аудиторией, рекламу и прочее.
— Главным недостатком обычно считают утечку информации. Конкуренты всегда следят и за такими проектами, и за решениями, которые часто выкладываются в общий доступ. Поэтому компания должна быть готова максимально быстро внедрить полученный результат и как можно скорее запатентовать его.
В настоящее время Краудсорсинг активно позиционируется как модель решения любых проблем и задач, как для бизнеса, так и для общества в целом. В рамках метода Краудсорсинга реализация задачи выполняется распределенной и многочисленной группе специалистов, что снижает стоимость и сокращает время получения результата.
Всегда важно понимать, что Краудсорсинг это всего лишь инструмент, чаще всего он не сможет дать ответ на все вопросы и вовсе не является наилучшим лекарством от всех проблем. Есть много случаев, когда компании, применив этот метод, были разочарованы результатом. Но если метод применить рационально и взвешенно, он может дать значительные сокращения издержек (временных и материальные), снизить уровень риска и тогда в результате Вы получаете оптимальное решение!